to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Hediye Çeki Şehirde Mağaza Olmadığı İçin Online Kullanılamıyor
Koçtaş hediye çeki uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce çalıştığım firma tarafından toplam 13.000 TL tutarında Koçtaş hediye çeki verildi, ancak yaşadığım şehirde Koçtaş mağazası bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Çevre illerde de Koçtaş olmadığı için mağazaya gitmem fiilen mümkün değil. İnternet alışverişlerinde kullanmak istediğimde ise hediye çeklerinin online alışverişte geçerli olmadığı söylendi ve müşteri hizmetleri de yalnızca mağazaya gitmem gerektiğini iletti. Bu durumda hatırı sayılır bir tutardaki hediye çekim kullanılmaz hale geliyor.
Koçtaş’ın, mağazası olmayan illerde yaşayan müşteriler için hediye çeklerinin internet alışverişlerinde de geçerli olmasını sağlamasını veya hediye çeki tutarının başka bir şekilde değerlendirilebilmesi için çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş’tan yaklaşık 1,5 ay önce tarafıma verilen 13.000 TL tutarındaki hediye çekini kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım bölgede mağaza olmadığı için sadece internet üzerinden alışveriş yapabiliyorum. Buna rağmen verilen hediye çeki internet alışverişlerinde geçersiz çek numarası uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim ve internet alışverişinde kullanılmak üzere tarafıma internet kodu tanımlandı. Ancak bu kez de tanımlanan internet kodu “geçersiz kod” uyarısı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Yani hem fiziksel hediye çeki hem de sonradan tanımlanan internet kodu fiilen kullanılamaz durumda.
Bu tutardaki bir hediye çekini kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hediye çekimin internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanılabilecek geçerli bir kodla yenilenmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Müjdat A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim hızlı dönüş için ama çözümlenmedi henüz
Koçtaş hediye çekimi internet alışverişinde kullanılmayacağına dair bir yanıt aldım, ancak henüz bir çözüm gelmedi. 2 gün içinde arandım, fakat o tarihten sonra tekrar iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hala çözüm yok şaka gibi
Şaka gibi ama hala çözüm yok sadece mesaj atılıyor en kısa sürede döneceklermiş :)
