to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Tamamlanmayan Montaj Ve Yanıltıcı Rapor
07 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’tan Rabi Mobilya İzel 6 kapak 2 çekmeceli Mega Gardırop satın aldık ve aynı zamanda montaj hizmetini de aldık. 1097209862 numaralı siparişimize ait montaj, 300983418 iş emri numarası ile 03.08.2026 tarihinde yapılmaya çalışıldı.
Montaj sırasında gardırobun arka kısmında eksik parça olduğu söylendi ve bu nedenle montaj tamamlanmadı. Eksik parçanın temini ve montajın tamamlanması için o günden beri Koçtaş’a çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışıyoruz ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen elimizdeki hizmet raporunda montajın “tamamlandı” olarak işlenmiş olduğunu görüyoruz, bu durum da mağduriyetimizi artırıyor.
Eksik parçanın bir an önce gönderilmesini ve gardırobun montajının eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca montaj hizmeti kaydının fiili duruma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
