to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Eskişehir Şubesinde Nakliye Hizmeti Sunulmadı ve Ücret İadesi Talebi
Koçtaş Eskişehir şubesinden toplam 23.906,32 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin nakliyesinin 22.08.2026 tarihinde 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde nakliye gelmedi ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık.
Sorun yaşanınca mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak Eskişehir şubesine hiçbir şekilde ulaşım sağlanamadı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat mağazaya zaten ulaşamıyorum. Böylece ne nakliye gerçekleştirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Koçtaş’ın sunmadığı nakliye hizmetinin bedelini almasına ve müşteriyi tüm gün evde bekletip ortada bırakmasına itiraz ediyorum. Öncelikle alınan nakliye bedelinin iadesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tüm günümü boşa harcattıkları için bunu müşteri memnuniyeti puanı vb. Şekilde telafi etmelerini talep ediyorum.
Merhaba Ceyda S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
