5
Çözüldü
Kargo Takip Bilgileri Çelişkili, Ürünümün Nerede Olduğu Belirsiz
12 Haziran 21:1218
"Alamadığım bilgi tarafıma sağlanmıştır teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş çalışan
2.990 şikayet
Koçtaş’tan Alınan Tırpan İçin Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
12 Haziran 15:40165
Koçtaş’tan satın aldığım Assur 21v Çift Akülü Teleskopik Kol Çalı Ot Çim Biçme Şarjlı Tırpan için yaklaşık 1 aydır yedek... parça ve arızalı parça sorunu yaşıyorum. Ürünün bazı parçaları problemli olduğu için Assur müşteri hizmetlerini, kendi müşteri hizmetleri numaralarından defalarca aradım. Görüşme
5
Çözüldü
Stokta Var Gösterilen Çim Biçme Makinesi Yok, 3000 TL’lik Ödemenin Hemen İadesi Gerekiyor
12 Haziran 15:1785
Bugün Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden yaklaşık 3000 TL tutarında, kre...di kartı ile ödemesini yaparak bir çim biçme makinesi siparişi verdim. Ürün
Koçtaş Mavişehir Şubesinde İade Tutarı Hesaba Geçmedi
12 Haziran 13:1663
Koçtaş İzmir Mavişehir şubenizden kurumsal firma yetkilisi olarak 01.06.2026 tarihinde 2 adet musluk bağlantı aparatı sa...tın aldık. Ürünleri ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde iade etmek üzere ef02026000000014 numaralı kurumsal iade faturamızı kestik ve ürünleri teslim etmeye çalıştık.
1
Hasarlı Ve Yırtık Ambalajlı Ürün Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Yapılamıyor
12 Haziran 00:28117
"Koçaş'tan modern style Venüs bahçe takımı aldım. Sürat Kargo ürünü çok hasarlı ve yırtık ambalaj ile getirdi ve iade almadı. İade süreci ile Koçtaş hiç ilgilenmedi tüm şikayetlerime rağmen. Adeta yok hükmünde davrandı. Ürünün satıcısına ulaştım modern style tüm süreçle ilgilendiler tüm sıkıntılarımı çözdüler. Modern style markasına çok çok teşekkür ediyorum profesyonel yaklaşım ve çözümleri için. Koçtaş hayal kırıklığı..."
+2
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ağır Masanın Ücretsiz İadesi Talebi
11 Haziran 20:3059
"@Koçtaş ekibi selam, masanın iadesi ile uğraşmayalım, ben masayı ihtiyacı olan bir öksüze verdim. Çok sevindi. Çok dua aldım. Sizlere de teşekkür ederim bu hata bir sevaba ve bir çocuğun mutluluğa sebep oldu :)"
1
Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Ayıplı Zımpara Makinesinin Yanlış Tamir İşlemi
11 Haziran 18:0450
10.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1.119,92 TL ödeyerek Assur marka bir zımpara makinesi satın aldım. Ür...ünü ambalajından çıkarır çıkarmaz çalıştırmayı denerken cihazdan yanık kokusu geldi ve cihaz hiç çalışmadı. Ürünü hiç kullanamadan ayıplı olduğunu fark ettiğim için iade talebi olu
1
Koçtaş Ustabilir Üyeliği Otomatik Yenilenerek İptal Edilemedi
11 Haziran 16:53127
Manisa Salihli Koçtaş Fix mağazasından Koçtaş ustabilir adlı programa 05.06.2024 tarihinde yıllık 999 TL ödeme yaparak ü...ye oldum. Mağaza çalışanları, alacağım ürünlerde bu üyeliğin indirim sağlayacağı bilgisini vererek beni yıllık üyeliğe yönlendirdi. Ödemem 0539 *** ** 51 numaralı telefon ve b** t*
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Şarjlı Kırıcı Arızası İçin Parça Bekleme Süresi Uzun Ve Çözüm Yok
11 Haziran 13:5596
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan Haziran 2025’te satın aldığım Erbauer 18v şarjlı kırıcı hiltiyi ...yaklaşık 1 ay önce kullanırken cihaz aniden aşırı ısındı ve tamamen çalışma
1
Koçtaş’tan Sipariş Edilen Lüks Oturma Grubu Teslim Edilmedi
11 Haziran 10:50124
29.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1090458297 sipariş numarası ile Liv Concept Palmiye Rattan lüks o...turma grubu siparişi verdim ve yaklaşık 14.700 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Ürünün durumunu öğrenmek için def
1
Kale Ve Creavit Klozetlerde Sürekli Çekiş Sorunu, Koçtaş’tan Ücretsiz Değişim Talebi
10 Haziran 23:1462
2025 yılının sonunda Koçtaş’tan bir adet Kale Solo Rim Off btw mu ve bir adet Creavit Loft Smart dvs klozet takımı satın... aldık. 2026 Ocak ayında İstanbul Kadıköy’deki evimize tesisatçı tarafından montajları yapıldı. Montaj yapıldığı ilk günden beri her iki klozette de ciddi bir çekiş sorunu yaşıyoru
Satış Sözüne Uymayan Tavan Vantilatöründe Zayıf Hava Akımı Ve İade Talebi
10 Haziran 21:58162
02.06.2026 tarihinde Alaçatı Koçtaş mağazasından yazlık evimde pergule altındaki sinek sorununa çözüm olması ve güçlü ha...va sirkülasyonu sağlaması için özellikle talebimi anlatarak iki adet Linto Tavan Vantilatörü Beyaz Kanat (Ürün Kodu: 2000029750) satın aldım. Bu ürünler için toplam 21.000 TL, ayrı
5
Çözüldü
Koçtaş Eryaman Montaj Personelinin Saygısız Tutumu
10 Haziran 00:5947
"Teşekkürler"
09.06.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden aldığımız banyo dolabı ve la...vabosunun montajı için gelen personelin davranışından son derece rahatsız o
1
Koçtaş Ve Üreticinin Ayıplı Akülü Tırpanı Tamir Edip Kargo Ücretini Müşteriye Yüklemesi
10 Haziran 00:41195
Koçtaş uygulamasından aldığım Eisenn marka bahçe setinin içindeki akülü tırpanı Nisan ayında teslim aldım. Ürünü kullanm...aya başladığımda akülü tırpan sadece birkaç dakika çalışıp duruyor, düzgün şekilde hiç kullanılamıyordu. Yani ürün en başından beri ayıplıydı. Bu durum üzerine Koçtaş ile iletişim
1
Koçtaş Tırpan Makinesinin Arızası Ve Saygısız Müşteri Cevabı
9 Haziran 23:54100
2023 yılında Koçtaş Ankara Keçiören şubesinden Mac 43CC 25 cm tırpan makinesi satın aldım. Ürünü yılda sadece bir kez ku...llandım ve yaklaşık 1 ay önce makinenin çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık 1 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime g
Koçtaş Personelinin İlgisiz Ve Kırıcı Tavrı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
9 Haziran 21:0464
Bugün 19:20–20:20 saatleri arasında İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasına balkonum için avize ve lamba bakmaya gittim. Ba...lkon duvarlarındaki apliklere uygun bir tavan aydınlatması seçmekte kararsız kaldığım için, aydınlatma bölümündeki görevli beyefendiden özellikle yönlendirme, fikir ve öneri talep
4
Çözüldü
Su Drenajı Olmayan Lavabo Ve Koçtaş’tan Cevapsızlık Nedeniyle Hemen İade Talebi
8 Haziran 21:0650
Koçtaş’tan satın aldığım Evier granit lavabonun orta kısmında su birikiyor ...ve su hiçbir şekilde giderek tahliye olmuyor. Bu sorun ürün takıldığı ilk g
3
Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kayıt: Koçtaş, Rabi Mobilya Ve Horoz Lojistik
8 Haziran 18:47101
30.04.2026 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Rabi Mobilya markalı bir ürün satın aldım. Satın alma esnasında ürünün ...en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına rağmen hala ortada ne ürün var ne de net bir teslimat bilgisi ve
1
30 Dakika Teslim Sözünün Gecikmesi Ve İletişimsizlik
8 Haziran 18:4753
27 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 10a1093577189 numaralı siparişimle, Muğla Bodrum Konacık mağaza...dan “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle 200 cm uzunluğunda 2 adet tekli korniş satın aldım. Ancak daha sonra ürünlerin 30 dakikada temin edilemeyeceği, 3–6 gün içerisinde te
5
Çözüldü
Şifre Yenileme Maili Gelmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
8 Haziran 12:4467
Koçtaş’a ait internet sitesi/uygulama üzerinden üyelik girişi yapmak istiyo...rum ancak iki gündür şifre yenileme maili tarafıma ulaşmıyor. Aynı mail adr
1
Koçtaş Ümraniye Şubesinde Banyo Dolabı Alımında Yetersiz Yardım Ve Bilgisizlik
7 Haziran 20:2061
İstanbul Ümraniye Akyaka Koçtaş mağazasında banyo dolabı almak için 5, 6 ve 7 Haziran tarihlerinde, üç gün üst üste akşa...m 18.00–19.00 saatleri arasında mağazaya gittim. Banyo bölümünde özellikle banyo dolapları için bir danışmana ihtiyaç duyduğumu defalarca belirttim, QR kod okutup bekledim, çalışan
Yanlış Sipariş Ve İade Reddi Sonucu Filtreler Ulaşmadı, Para İadesi Gelmedi
7 Haziran 19:1469
İstanbul Çamsan Fix mağazasında çalışan görevlinin yönlendirmesiyle Koçtaş’ın web sitesi üzerinden conax marka su arıtma... cihazım için filtre siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında gönderilen filtrelerin cihazımla uyumlu olmadığını fark ettim. Mağaza çalışanının yanlış sipariş oluşturması n
1
Sepetteki Yüksek Fiyat Ve Kaba Üslup
6 Haziran 19:3026
06.06.2026 tarihinde yaklaşık saat 18.45 sularında Koctas.com.tr üzerinden Arçelik 710 ı bulaşık makinesi için ürün kodu... 5003****73 olan ürüne baktım. Ürünün kendi sayfasında paketim fiyatı %10 indirimle 19.779 TL olarak görünmesine rağmen ürünü sepete eklediğimde fiyat 22.990 TL’ye yükseldi. Aynı a
1
Koçtaş Montaj Hatası Duvar Ve Fayansları Kırdı, Hızlı Onarım Talebi
6 Haziran 11:3385
Koçtaş Yapı Marketleri Eyüppark AVM mağazasından Vitra marka banyo dolabı ve söküm/kurulum hizmeti satın aldım. 06.06.20...26 tarihinde kuruluma gelen ekip, son derece acemi bir şekilde çalışarak dolabın silikonlarını sökmek yerine çekiç ve tornavida ile vurarak söküm yapmaya çalıştı. Bu yanlış müdahal
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100