Kelebek Mobilya’dan Kırık Ürünler Ve Uzun Süren Ödeme İadesi Sorunu
"Evet sorunuz çözüldü iademiz yapıldı biraz zaman aldı ama çözüldüğüne Şikayetvar ve emeği geçenlere teşekkürler"


"Evet sorunuz çözüldü iademiz yapıldı biraz zaman aldı ama çözüldüğüne Şikayetvar ve emeği geçenlere teşekkürler"


4 Nisan 2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mağazası 12 b Blok No: 12–14’ten koltuk ve yemek takımı satın aldım. Ödeme...mi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve bana net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Teslimatla ilgili olarak 25
15 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden sipariş verdiğim ürünler için en fazla 60 gün içinde teslimat y...apılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla tam 78 gündür siparişimle ilgili net bir gelişme yok, sistemde hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor. Bu süreçte hem mağaza hem
5 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden Hardy TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Ödemeyi nakit olarak... yaptım, hatta “yarın fiyat yükselecek” denilerek acele ettirildi, ödemeyi telefonla yaptım ve sözleşmeyi sonradan imzaladım. Satın alma aşamasında bana ürünlerin 15 gün içinde gel
1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek şubesinden iki koltuk takımı ve bir yemek masası satın aldım. Satın alırke...n özellikle düğün tarihim olan 16 Mayıs’ı belirttim ve ürünlerin bu tarihe kadar mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak düğün tarihimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün
Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden aldığım koltuk takımının 23 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm ...7 Nisan’da hem geç hem de eksik olarak teslim edildi. Takımdaki üçlü koltuklardan biri gelmedi, onu da ancak 21 Mayıs’ta gönderdiler. Gelen üçlü koltukta belirgin bir renk farkı va
20 Nisan 2026 tarihinde Kelebek İnternet Mağazası üzerinden vermiş olduğum 5126***44 numaralı siparişimle ilgili ciddi b...ir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş sırasında ürünlerin 15 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın siparişim halen eksik durumdad
Kelebek Mobilya’nın kelebek.com internet sitesinden Bohemia başlıksız baza satın aldım. Ürünü alırken başlıksız olarak k...urulamayacağı bilgisi hiçbir yerde belirtilmediği için, kurulum ekibi geldiğinde bazanın kurulamayacağını öğrendim ve mecburen ayrıca başlık da sipariş etmek zorunda kaldım. Başlı
Hepsiburada üzerinden Kelebek Mobilya satıcısından aynı ahşap yemek masasını iki kez sipariş ettim. İlk siparişim, yakla...şık iki haftalık üretim süreci beklendikten sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, üretim sürecinin planlandığı şekilde dev
Kelebek Mobilya Balçova İzmir şubesinden 15 Nisan 2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası teslimat ve ürün kalitesi aç...ısından ciddi sorunlar yaşadım. Satın alma sürecinde herhangi bir aksaklık olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, teslim edilen ürünlerde birçok problemle karşılaştım. Teslim


Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye Akyaka şubesinden 14.02.2024 tarihinde bi...r yatak odası takımı satın aldık. Sipariş numaramız 1502572976. Ürünün 10.0
Bunu hem gecikme hem de belirsiz teslim tarihi üzerinden net ve resmi bir dille yazabilirsiniz: Nisan ayında online ola...rak verdiğim Della 4 kapaklı elbise dolabı ve zigon sehpa siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş için toplam 13.550 TL öde
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 03 Nisan 2026 tarihinde bir adet yan sehpa ve bir adet koltuk sehpası sipa...rişi verdim. Ancak aradan 7 hafta geçmesine ve 41 iş günü dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde yalnı
Mart ayında Burdur Merkez Kelebek mağazasından peşin 60.000 TL ödeyerek mobilya ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırası...nda ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ürünler yaklaşık 2,5 ay gecikmeli olarak teslim edildi, yatağım ise diğerlerinden de geç, yaklaşık
9 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Armin model sandalye ve bench siparişi verdim. Sandalyele...rim teslim edilmesine rağmen bench hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 747317874’tür. Bu süre boyunca tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi, bench’in durumu hakkında
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO’daki Seratonin şubesinden 08.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim anca...k aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir teslimat tarihi verildi. Mağazaya gidip y
2024 yılında Adana Özdemiroğulları Mobilya’dan Kelebek Mobilya Calina model koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık ...2–3 ay sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve kumaş değişimi yapıldı, ancak kısa süre sonra kumaşta yeniden aynı

31.03.2026 tarihinde Ankara’dan Kelebek Mobilya mağazasından Armis yatak odası ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünle...rin teslimatında yaklaşık 15 gündür gecikme yaşanıyor ve hâlâ teslimat yapılmadı. Sözleşme numaramız 000118. Gecikme üzerine hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca görüşm



Hepsiburada üzerinden Kelebek Mobilya Della serisi 3 kapaklı dolap ve aynı seri şifonyer satın aldım. Ürünleri kurulum y...aptıktan sonra dolap askılığını takmak istediğimde, hem askılık hem de askı flanşlarının kutuların içinden hiç çıkmadığını fark ettim. Yani dolabı tam olarak kullanamıyorum çünkü a

24.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak, sipariş numarası 1401358927 ile Lidya Dolap, Calina Baza ve Armi...n Başlık ürünlerini satın aldım. Bu ürünlere ilişkin dac2026000011617 ve DAF2026000000647 numaralı faturalar kesildi ve teslimat tarihi 28 Ocak–15 Şubat 2026 aralığı olarak taahhüt
Kelebek Mobilya Modoko şubesinden codiva markalı ürünleri 2 Şubat 2026 tarihinde 1102708041 sipariş kodu ile satın aldık... ve ödemesini kredi kartına taksitle gerçekleştirdik. Biz bu alışverişi yaparken asıl olarak Kelebek markasının güvenilirliğine inanarak karar verdik ancak yaşadığımız süreçte bu g
Kelebek’ten online olarak satın aldığım Angelic bazalı karyolanın kurulumu bir türlü yapılamadı. Ürün teslim edildikten ...sonra gelen servis, yatak başlığının bazaya uyumsuz olduğunu söyleyerek bazanın montajını yapmadan geri gitti ve o günden beri bazam kurulu değil. Ocak ayından bu yana defalarca m
30.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazadan Juno 2 kapaklı ve Juno 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş...i oluşturmadan önce mail yoluyla defalarca iletişime geçerek taşınma süreçlerim nedeniyle acelem olduğunu, ancak teslimat süreci hızlandırılabilecekse sipariş vereceğimi özellikle
19.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Palandöken Erzincan mağazasından Lucenta 49014 model bir masa satın aldım. Ürün 10....11.2025 tarihinde teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi, montaj için gerekli cıvatalar kutunun içinde yoktu. Eksik parçalar için hemen talep açıldı ve sipariş verildiği

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97