Koltukta Tekrarlayan Kumaş Tüylenmesi, Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Bekleniyor

2024 yılında Adana Özdemiroğulları Mobilya’dan Kelebek Mobilya Calina model koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve kumaş değişimi yapıldı, ancak kısa süre sonra kumaşta yeniden aynı şekilde tüylenme problemi tekrar etti.

Kumaşın 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, kumaşın arkasında durulmadığını, sadece değişim yapıldığı ve sonrasında bu sorunun tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ürünümün sipariş/fatura numarası 003675’tir.

Koltukta yaşanan bu tekrar eden tüylenme sorununun, garanti kapsamında kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını, gerekli görülürse kumaşının kaliteli ve sorun çıkarmayacak bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum.