Teslimatın 78 Günde Gecikmesi Ve Sürekli Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

15 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden sipariş verdiğim ürünler için en fazla 60 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla tam 78 gündür siparişimle ilgili net bir gelişme yok, sistemde hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte hem mağaza hem de Kelebek Mobilya tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde “elimizi kolumuzu bağlı, sevk aşamasında, yapabileceğimiz bir şey yok” deniliyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Ürünlerin üretimden çıktığı, yalnızca sevkiyatın beklendiği söylenmesine rağmen, bugün aldığım son bilgi ise sevkiyat yapacak firmanın değiştiği ve kadrolarında tecrübeli eleman olmadığı yönünde oldu.

Bu süreçte ben siparişimin taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum, evimdeki mevcut mobilyalarımı sattım ve şu an firmanın kendi operasyonunu sağlıklı yönetememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de geleceğe dönük net bir tarih alabiliyorum. Bu durum hem ciddi bir güvensizlik yarattı hem de markadan dolayı büyük bir pişmanlık yaşamama sebep oldu.

Siparişimin (müşteri iletişim numaram: 0537*****08) en kısa sürede sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların acilen alınmasını talep ediyorum.