Kelebek Mobilya'da 4 Kapaklı Gardırobun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Sorun

30.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazadan Juno 2 kapaklı ve Juno 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce mail yoluyla defalarca iletişime geçerek taşınma süreçlerim nedeniyle acelem olduğunu, ancak teslimat süreci hızlandırılabilecekse sipariş vereceğimi özellikle belirttim ve hızlandırılacağı söylenince siparişi tamamladım.

03.05.2026 tarihinde her iki ürünün de kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak 04.05.2026 tarihinde teslimat gerçekleştiğinde sadece 2 kapaklı gardırobun teslim edildiğini, 4 kapaklı gardırobun gelmediğini gördüm. Parçalı teslimat yapılacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, diğer ürünün sevkiyata hazır olduğu ve en geç hafta başında kargoya verileceği söylendi. O günden bu yana 735779606 numaralı siparişim için 30’dan fazla kez kayıt açıldı, her seferinde “ürün sevkiyata hazır” cevabını almama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Kayıtlara herhangi bir dönüş yapılmadığı için her gün, günde en az iki kez ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sürekli aynı cevabı aldım.

Tüm eşyalarım eve teslim edilmesine rağmen gardırobum gelmediği için evime düzenli bir şekilde yerleşemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimden bu yana 22 gün, ilk teslimattan bu yana ise 18 gündür bekliyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Kelebek Mobilya’dan, online mağazadan vermiş olduğum Juno 4 kapaklı gardırobun acilen ve öncelikli olarak kargoya verilmesini ve teslimatımın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.