Eksik Cıvatalar Nedeniyle Masam Kullanılamıyor Mağaza İlgisizliği Süreci Uzatıyor

19.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Palandöken Erzincan mağazasından Lucenta 49014 model bir masa satın aldım. Ürün 10.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi, montaj için gerekli cıvatalar kutunun içinde yoktu.

Eksik parçalar için hemen talep açıldı ve sipariş verildiği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır her aradığımızda parçaların bugün yarın geleceği, bizi arayacakları ifade edildi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Her defasında biz mağazayı aramak zorunda kaldık ve mağaza yetkilileri tarafından tek bir kez bile aranmadık.

Müşteri numaram 25634834’tür. Uzun süredir masayı kullanamıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağazanın ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik cıvataların ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise masanın iadesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.