to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 03 Nisan 2026 tarihinde bir adet yan sehpa ve bir adet koltuk sehpası siparişi verdim. Ancak aradan 7 hafta geçmesine ve 41 iş günü dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde yalnızca “teslimat aşamasında” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaramı buraya özellikle yazmak istemiyorum.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen teslimat yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim yan sehpa ve koltuk sehpasının hiçbir ek gecikme olmadan, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğanlar Kelebek Mobilya’dan 3 Nisan 2026 tarihinde orta sehpa ve koltuk sehpası satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay, 46 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde ürünlerin teslimat aşamasında olduğu, gerekli kişilere bilgi verildiği ve teslimatın hızlandırılacağı söyleniyor; fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, ürünler gelmiyor ve bu süreçte açıkça oyalandağımı düşünüyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.
Peşin ödeme yaptığım bu ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan, herhangi bir ek bahane veya erteleme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sipariş ettiğim yan sehpa ve koltuk sehpası hâlâ teslim edilmedi, üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece teslimat aşamasında olduğu söylendi, net bir tarih verilmedi ve durum değişmedi.
