Kelebek Mobilya Servis

Mart 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu Kelebek Mobilya’dan Anjelik koltuk takımı satın aldım. Teslimat sürecinde defalarca aramak ve avukatımın devreye girmesiyle, Haziran ayında ürünler zorla teslim edildi. Takımda biri beyaz, biri yeşil renkte iki koltuk vardı. Özellikle kumaşın leke tutup ...

06.07.2025 tarihinde İzmir-Balçova Asmaçatı AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından Vista Kütük Sehpa Büyük ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi IBAN yoluyla, toplam 20.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Satış ve teslimat sözleşmelerim elimde mevcut. Ürünlerin 3-5 gün içinde teslim edileceği söylendi,...

Ocak ayında Kelebek Mobilya’dan Ankara Etimesgut adresine 6 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürün, gecikmeli olarak Nisan ayında teslim edildi. Ancak teslimat sırasında dolap kapaklarından birinin menteşesi eksik olduğu için kapak takılamadı, diğer kapağın ise ucu ezik çıktı. Ürünü teslim aldığımız il...

Kelebek’ten yaklaşık 8 ay önce Antalya Alanya Sabaş mağazasından aldığım Lucenta marka koltuk takımında, ürünü ilk teslim aldığım günden beri süngerde çekilme problemi olduğunu, ancak bunu yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Eski fotoğraflara bakınca, çekilmenin ürün ilk geldiğinde de mevcut olduğ...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Modoko şubesinden aldığım Lime model Sandıklı bazada, ürünü kullandığımızdan beri sürekli farklı yerlerinde parçalanmalar meydana geliyor. Garanti süresi bittikten sonra da aynı sorunlar devam etti ve bu nedenle servis çağırmak istedim. Ancak sadece servisin gelmesi için...

Kelebek’ten aldığım karyolanın yatak taşıyıcı kısmı 4 hafta önce kırıldı. Hemen servis talebinde bulundum ve ekipler gelip inceledi. Parça siparişi verdiklerini, değişim için bana bilgi vereceklerini söylediler. Sonrasında müşteri temsilcisiyle de görüştüm; onarımın onaylandığını ve değişim için eki...

23 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Daybad model ürünü İzmir şubesinden satın alıp Ankara’daki adresime teslim aldım. Ürün elime ulaştığında sırt tablası kırık çıktı. Sipariş numaram: 1502119863. Teslimattan bu yana, yani 23 Mayıs 2025’ten beri çözüm bekliyorum. Durumu hemen müşteri hizmetlerin...

Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden “Martha geniş şifonyer” satın aldık. 2025 Temmuz ayı sonunda teslimat yapıldı ancak şifonyerin yan paneli eksik geldiği için kurulum gerçekleştirilemedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen her seferinde “Servise ilettik, sizi arayacak...

Kelebek Mobilya'nın Angelic model kitaplığını 3 yıl önce Rize Kelebek Mobilya mağazasından satın aldım. Ürünün 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kitaplığı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ayaklarında belirgin sararma başladı ve bu sorun giderek arttı. Temizlik için her zaman kullandığım yüzey temizle...

5 Eylül 2025 tarihinde Trabzon Yomra Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Angelic çocuk odası 2 adet 100-200 karyola ve çalışma masası ile üst modül siparişim dün tarafıma teslim edildi. Montaj için gelen görevli tek başınaydı ve oldukça yorgun görünüyordu. Ürünler teslim edildikten sonra çocuklarım...

+2

Kelebek Mobilya’dan, Antalya Aspendos No:96 şubesinden 2 yıl önce satın aldığımız Angelic model 5 kapılı sürgülü aynalı gardırop, evimizde ölümcül bir kaza riski yarattı. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sürgülü kapaktaki aynada bombe oluştu ve servis çağırdık. Servis gelip inceledi, “bir sorun yo...

29 Haziran’da Buca Kelebek Mağazası’ndan sözleşme numarası 1502316256 ile satın aldığım yemek masası, 14 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünün üst tablası darbe almış ve çizik şekilde geldi. Ayrıca masa, mağazada satış sırasında gösterilen ve görsellerde yer alan ürünle hem renk hem ...

Kelebek Mobilya Balçova Şubesi’nden mutfak masası, yuvarlak masa, dikdörtgen masa ve çocuk odası için iki baza dahil olmak üzere toplamda 100.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. Ancak ürünlerin teslimatından itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayız. Mutfak masası kırık şekilde monte edildi ve değiş...

5 ay önce Ankara Ankara ata Kelebek Mobilya'dan armina koltuk takımı, TV ünitesi ve lucenta koltuk aldım. Nakliyat sürecindeki sorunları unutturacak sorunları ondan sonra yaşamaya başladım. Evimin asansörüne sığmayan koltuk takımı getiren nakliye ekibi tarafından astarı sökülerek ve parçalanarak evi...

Kelebek’ten satın aldığım şömineli TV ünitesinde, ürünü teslim aldığım günden beri şömine kısmından sesler geliyor ve ürün hasarlı durumda. Servis çalışanı gelip şömineyi değiştirdi ancak yeni getirilen parça da ürüne uymadı, tekrar geleceklerini söylediler fakat üzerinden 3 ay geçti ve hâlâ herhang...

Kelebek Mobilya İzmir Yolu şubesinden yeni aldığım koltuk takımı ve sandalyelerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ayaklarından oturup kalkınca sürekli ses geliyor ve ürünlerde ayıp olduğunu düşünüyorum. Ayrıca sandalyelerin vidaları durduk yere düşüyor, bu durum birkaç kez tekrarlandı. Al...

21.07.2025 tarihinde Bodrum Kelebek Mobilya’dan Bamboo Rattan bahçe seti (3+1+1+masa, evrak no: 1502342028) satın aldım ve ürünler 01.08.2025’te teslim edildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, tekli koltuk minderleri büyük geldiği için sürekli potluk yapıyor ve düzgün durmuyor, üçlü koltu...

Kelebek Mobilya’dan Sarımsaklı şubesinden aldığımız noıra 3’lü koltuk, çok az kullanım sonrasında kasası kırıldı ve bir tarafı tamamen çöktü. 27.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis, 20 gün içinde tamir için geleceğini belirtti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir iş...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Manavkuyu şubesinden aldığım Çalına model krem renk koltuğumda, yaklaşık 4 ay önce belirginleşen aşırı tiftiklenme ve renk solması problemi yaşıyorum. Üçlü koltuğun bir kısmı farklı bir renge büründü ve bu durum sürekli olarak görünür halde. Koltuk takımım henüz çok yeni ve...

Kelebek Mobilya’dan bir oda dolusu ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Redoro 180 cm yemek masasının taşınma sırasında bağlantı vidaları kayboldu. Bunun üzerine firmadan yalnızca kurulum kılavuzunu ve kullanılan bağlantı elemanlarının listesini rica ettim. Ancak tarafıma verilen yanıt, Türkiy...

Şubat 2025’ten bu yana Bursa Anatolium Kelebek Mağazası’ndan aldığım Lovisa yemek odası takımına ait iki sandalyede dikişlerin açılması problemi yaşıyorum. Satın alma sırasında toplamda 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamında. Sorunun başladığı ilk günden itibaren 5-6 ke...

Kelebek Mobilya’dan Ankara/Siteler şubesinden aldığım Sportif Comfort model yatakta yaşadığım sorun nedeniyle, servis tarafından değişim kararı verildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala değiştirilmedi. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece talep oluştu...