to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran’da Buca Kelebek Mağazası’ndan sözleşme numarası 1502316256 ile satın aldığım yemek masası, 14 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünün üst tablası darbe almış ve çizik şekilde geldi.
Ayrıca masa, mağazada satış sırasında gösterilen ve görsellerde yer alan ürünle hem renk hem de model olarak uyuşmuyor; ayak ve üst tabla renkleri çok farklı, bana anlatılan ve gösterilen modelle alakası yok. Satış sırasında Kelebek Grant sabit masa modelinin açılır modelinde üst tablanın aynı olacağı belirtilmişti, ancak çok farklı bir ürün teslim edildi.
İlk iki fotoğraf bana gösterilen ürün sonraki fotoğraflar ise satış sırasında sadece ayak farklılığı olacağı söylenen grant modelle hiçbir benzerliği olmayan hasarlı ürün.
Ürünün hasarlı gelmesi üzerine hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünün iadesini talep ettim, ancak sadece servis geleceği ve ona göre değerlendirme yapılacağı söylendi. 22 gündür hiçbir geri dönüş alamadım ve benim talebim olmamasına rağmen hasarlı parçanın yeniden üretimi talep edilmiş. Teslim edilen masanın iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, mağaza ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım.
En kısa sürede ücret iadesi yapılmasını ve hasarlı ürünün evimden alınmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan satın aldığımız yemek masasında geçmeyen lekeler olduğu için değişimini talep etmiştim. Masayı değiştirmek yerine üstte bulunan 2 parçanın değişimi 20 şubatta yapıldı. Servis personelleri evden ayrılınca bir tarafta çizik olduğunu ve 2 parçanın renklerinin farklı olduğunu gördüm....
Mayıs ayında İzmir Karabağlar’daki Kelebek mağazasından 1 masa ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı aldım. Ürün belirlenen sürede kurulmasına rağmen, masanın üzerinde iki farklı noktada kaplamada kırık olduğunu fark ettik. Montajı yapan ekip, bazen böyle sorunların yaşanabildiğini ve parçanın...
Kelebek Mobilya internet mağazasından 28 Aralık 2024 tarihinde Noira yemek masası seti aldım. 14 Şubat tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Yemek masam defoluydu ve çok kötü işçilikle üretilmişti. Defolarının fotoğraflarını çektim ve kurulumu yapan servise tutanak tutturdum. Wen sitesinden ...
04 Haziran 2024’te Kelebek Mobilya’dan aldığım oturma grubu ve yemek masası teslim edildi. Teslimattan sonra ürünlerde bazı ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. İki kişilik koltuk takımında, eksik ayak montajı nedeniyle iç destek kısmı kırıldı ve ön ahşap kısım eğildi. Ayrıca, yemek masasında testere...
Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir mağazasından yemek masası satın aldım. Satın alma sürecinde teslimatın 12 Eylül’de yapılacağı belirtildi ancak ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün gecikmeli olarak, 22 Eylül’de teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlamam altüst oldu. Ürün t...
Yorumlar