Kelebek Mobilya Servis

Kelebek Mobilya'dan iki ay önce aldığım üç kapaklı ve altı kapaklı gardırobumu, ilk başta bizi bilgilendirmeden teşhir ürünü olarak gönderdiler. Gelen servis elemanları durumu belirtmeseydi, ürünü bu şekilde kurduracaktık. Neyse ki servis ekibi durumu bildirerek yardımcı oldu ve ürünü geri gönderdik...

Kelebek’ten aldığım koltuk takımında yaklaşık 2 yıldır sünger çökmesi problemi yaşıyorum. Ürünümün garantisi bitmek üzere ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde kayıt açıldı, servis geldi ve sorunun tamirle çözülemeyeceği, ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak...

Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 5-6 aydır üçlü koltuklarda çökme, kumaşlarda sökülme ve ip çıkması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis ...

2020 yılında Kelebek Mobilya’dan Angelica yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 5 yıldır baza kısmında sürekli gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Şimdiye kadar bu sorun için defalarca (belki 10 kez) servis talebi oluşturduk. Her seferinde ahşap ve demir aksamı değiştirildi, tamiratlar yapıldı ancak sorun hiç ...

Haziran 2024’te Kelebek Mobilya Pazar şubesinden aldığımız Soho koltuk takımıyla ilgili bir yılı aşkın süredir ciddi memnuniyetsizlikler yaşıyoruz. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuk ayaklarının yanlış gönderildiğini fark ettik ve bunun üzerine değişim talebinde bulunduk. Kısa süre sonra koltuk mind...

Yaklaşık üç yıl önce Samsun Kelebek Mobiyaz Mağazacılık’tan Bellar model bir baba koltuğu satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda sol kolçak biraz düşük görünüyordu ve bu nedenle servis çağırdık. Servis, kolçakta bir sorun olmadığını ve müdahale gerektirmediğini belirtti. Ancak zamanla sol kolçak tamamen...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul’daki mağazadan aldığım Piena model koltuk takımının üçlü koltuğunda, ilk günden bu yana kumaşında deformasyon sorunu yaşamaktayım. Ürün bir kez değiştirildi fakat aynı sorun devam etti. Garanti süresinin bitimine yakın, yaklaşık 2 ay önce tekrar şikayetimi bildirdim ve s...

18.10.2024 tarihinde Bursa İzmir Yolu (Beşevler) Kelebek Mobilya mağazasından satın aldığım Lugano köşe koltuk takımının köşe bağlantı yerlerinde ayrılmalar meydana geldi. 23.05.2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve 14.06.2025 tarihinde gelen servis elemanı, köşe modül bağlantılarında montaj h...

26 Mayıs’ta İzmir Menemen Kelebek Mobilya şubesinden iki adet İkarus model TV koltuğu ve bir puf satın aldık. Ürünlerin teslimatı için iki ay boyunca defalarca aramak zorunda kaldık ve nihayet koltuklar teslim edildi. Ancak montajı yapan ekip, koltukların ön ve arka parçalarını montaj sırasında çatl...

Kelebek Mobilya Edirne şubesinden Cara isimli koltuk takımı aldım. Koltuklar eve geldiğinden itibaren gıcırtı sesleri yapmaya başladı. Servis birkaç kez gelip işlem yaptı, koltuğun alt iskeletlerinin kırıldığı görüldü ve fabrikadan değişerek yeni alt iskelet geldi. Bir ay sonra tekrar aynı sesler ge...

15.07.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Manavkuyu şubenizden almış olduğum Viena bazalı karyola ve başucu (Müşteri No: 25615317) siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim. Sipariş sonrası tarafıma teslimat için aranıp randevu ve...

Merhaba, İzmir Bayraklı Kelebek Mobilya'dan aldığım orta sehpam 2 Mayıs günü hasarlı teslim edildi. Hasar tutanağını tutulup değişimi için kayıt açıldı. 2. Kez ürünüm 1,5 ay sonra teslim edildi fakat yine hasarlıydı. Şu an 3. Kez ürünümün teslim edilmesini bekliyoruz. (3 Temmuz dan beri) ancak her a...

30.08.2023 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Martis koltuk takımı satın aldım. 46.445 TL ödeme yaptım. Ürünler 30.07.2024 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler şubesinden teslim edildi. Ancak evlilik sürecim nedeniyle paketleri 31.05.2025 tarihinde açtığımda, ürünlerin ayıplı ve kusurlu olduğunu fark e...

Kelebek Mobilya'dan salon takımı aldım daha önce koltuklardan birinin defosu olduğundan bahsetmiştim koltuğu getirenler koltuğu geri almadı, artık servis ne zaman gelir, sorun ne zaman çözülür bilmiyorum. Derken ikinci vaka yaşandı. Berjerlerin birinde üretim aşamasında sıkıntı olduğunu gördüm. İki ...

Ankara'da Yaşamkent Kelebek mağazasından baza ve yatak alma hatasına düştüm. Mağazada kalıp gibi duran baza başlığı, her ne hikmetse bizim eve gelip kurulduğunda eğimli durdu. Kelebek Mobilya montajı için ne yazık ki taşeron bir şirket ile çalışmakta ve bu ekip mobilyalara aşina olmadığı için bizim ...

29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, an...

25.05.2025 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından Çalına yemek masası, 4 sandalye, orta sehpa, TV ünitesi, duvar rafı, l koltuk ve tekli berjer satın aldım. Siparişin teslim süresinin 45 gün olacağı belirtilmesine rağmen ürünler 65 günü aşkın sürede ve eksik şekilde teslim edildi. Gele...

7 Temmuz’da Balçova Kelebek Mobilya şubesinden yatak ve baza satın aldık. Ürünler, bize taahhüt edilen tarihten daha geç ve gece yarısına yakın bir saatte teslim edildi. Teslimat sırasında bazanın kumaşında yırtık olduğunu ve düzgün monte edilmediğini fark ettik. Bu sorunları hem mağazaya hem de loj...