Kelebek Mobilya Servis Ve İletişim Sorunları Mağduriyetimi Artırdı

5 ay önce Ankara Ankara ata Kelebek Mobilya'dan armina koltuk takımı, TV ünitesi ve lucenta koltuk aldım. Nakliyat sürecindeki sorunları unutturacak sorunları ondan sonra yaşamaya başladım. Evimin asansörüne sığmayan koltuk takımı getiren nakliye ekibi tarafından astarı sökülerek ve parçalanarak evime taşındı. Bu esnada montaj yapılırken lucenta koltuğumun MDF parçası kırıldı. 3 gün içinde astar ve MDF için servis geleceği söylendi. O günden bu yana servisle 15 e yakın görüşme yaptım ama hiçbir sonuç alamadım. Hiçbir şekilde karşımda muhatap yok. Çağrı merkezi sürekli talep numarası oluşturuyor. İrtibata geçtiğim N**** hanıma sonrasında ulaşmam mümkün olmadı. Çağrı merkezi ve info mailine sürekli haber bırakıyorum ama dönüş yok. Servisle irtibata geçtim ama onlar da parçaların onlara ulaşmadığını söylüyor. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Doğanlar holdinge ulaşmaya çalıştım ama nafile. Kelebek Mobilya gerçekten kalitesini kaybetmiş. Kelebek Mobilya'dan sorunumu çözecek gerçek anlamda bir yetkili ile (çağrı merkezi değil) görüşmek istiyorum.