to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten yaklaşık 8 ay önce Antalya Alanya Sabaş mağazasından aldığım Lucenta marka koltuk takımında, ürünü ilk teslim aldığım günden beri süngerde çekilme problemi olduğunu, ancak bunu yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Eski fotoğraflara bakınca, çekilmenin ürün ilk geldiğinde de mevcut olduğunu gördüm.
Bu durumu 1 Eylül 2025 tarihinde Kelebek müşteri hizmetlerine ilettim ve 6 Eylül 2025 için servis randevusu oluşturuldu. Ancak o tarihte teknisyen gelmedi. Bugün tekrar aradığımda, akşam saatlerinde farklı bir numaradan arandım ve ertesi sabah 8’de gelinmek istendiği söylendi. O saatte müsait olamayacağımı belirttim. Servis yetkilisi, bu bölgeye haftada veya 10 günde bir geldiklerini ve koltuğun evde tamir edileceğini, kumaşın sökülüp süngerin yapıştırılacağını iletti. Ancak ben, 8 aylık ve garantisi devam eden bir ürünün tamir edilmesini istemiyorum.
Lucenta marka koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
28.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Alanya şubesinden Lucenta 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuğun süngerlerinde kayma problemi oluştu ve bu sorun 3 ayı aşkın süredir devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine servis geldi fakat koltuğun açıkça ayıplı olmasına rağmen bire bir değişim talebim kabul edilmedi. Bana sadece tamir yapılabileceği söylendi, ancak sıfır alınan bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sadece tamirle geçiştirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde fatura, servis formu ve tüm belgeler eksiksiz bulunuyor.
Koltuk takımımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.
Nisan ayında Antalya Manavgat Kelebek Mobilya’dan satın aldığımız koltuk takımının açma kapama kısmı ikinci defa arızalandı. Ayrıca koltuğun dikişlerinde de kötü bir işçilik mevcut. Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduk ve 1 hafta içinde servis geleceği söylendi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine ...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum koltuk takımı 02.08.2023 tarihinde elime ulaştı. Ancak üçlü koltuklarda kumaşlar kırışık ve 'leke tutmaz' diye adlandırılan koltuk kumaşlarından lekeler çıkmıyor. Bir koltuğun kumaşı aşırı derecede terletiyor ve süngerlerinde sıkıntı var. Ortası çökmüş durumda ve ge...
17 Aralık 2024 tarihininde Kelebek Antalya Aspendos Mirano mobilya mağazasından Lucenta model koltuk takımı aldık. Bize taahhüt edilen tarih 30 gün ila 45 gün arasında teslimat yapılacağı yönündeydi fakat aylar geçmesine rağmen ürün hala tarafımıza teslim edilmedi. Mağaza hiçbir şekilde konu ile ilg...
Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımıyla İlgili Yaşadığım Sorun ve İlgisizlik Yaklaşık 1.5 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında zamanla çeşitli problemler ortaya çıktı. Koltuklardan ses gelmeye başladı, kumaşı her oturup kalkmada buruşuyor ve dikiş yerlerinden açılmalar meydana...
Kelebek Mobilya'dan 2 ay önce almış olduğum üçlü koltuk eve geldiğinde servisin kurulum yaptığı sırada koltuğun arka kısmında yırtık olduğunu fark etti. Kurulum yapan servis tutanaklarında mevcuttur. Mağazayı arayıp servis kaydı oluşturduğumuz da kumaş siparişinin verildiğini geldiği zaman servisin ...
Yorumlar