Kırılan Koltuk, 3 Aydır Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan Sarımsaklı şubesinden aldığımız noıra 3’lü koltuk, çok az kullanım sonrasında kasası kırıldı ve bir tarafı tamamen çöktü. 27.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis, 20 gün içinde tamir için geleceğini belirtti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı. Yazlık evimizde kullandığımız bu koltuğu sezon boyunca kullanamadık ve koltuğun daha kötü olmaması için kullanmamamız gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 aydır oturacak yerimiz yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 7-8 kez kayıt oluşturuldu fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun giderilmedi ve Kelebek Mobilya’nın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Başta sadece arızanın giderilmesini talep ediyordum fakat artık koltuğun iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünün iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.