Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kelebek Mobilya Koltukta Leke Ve Çökme Sorunu Garanti Kapsamı Reddedildi

ID:33623706

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Koltukta Leke Ve Çökme Sorunu Garanti Kapsamı Reddedildi

Saliha

Kelebek Mobilya

09 Eylül 2025 18:04

1.151

Mart 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu Kelebek Mobilya’dan Anjelik koltuk takımı satın aldım. Teslimat sürecinde defalarca aramak ve avukatımın devreye girmesiyle, Haziran ayında ürünler zorla teslim edildi. Takımda biri beyaz, biri yeşil renkte iki koltuk vardı. Özellikle kumaşın leke tutup tutmadığını sordum ve leke tutmayacağı söylendi. Ancak beyaz koltuğa sadece iki kez, oğlum tarafından temiz içme suyu döküldü ve hemen temiz bezle kuruladım. Buna rağmen büyük bir su lekesi oluştu. Ayrıca çok az kullanmamıza rağmen koltukta çökme başladı ve kırlentlerin Dokuma kısımları atmaya başladı.

Temmuz ayında servis talep ettim, 3-4 hafta sonra geldiler. Lekenin kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve kendi getirdikleri deterjanla temizlemeye çalıştılar, fakat döşeme daha kötü oldu. Koltukta çökme olduğunu söylediğimde, kumaş toplanmasının normal olabileceğini belirttiler. Sonrasında döşeme ve kırlent kumaşı değişimi için not aldılar, fakat 2-3 hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kırlent kumaşı değişiminin kullanıcı hatası nedeniyle ücretli olacağı, koltukla ilgili ise herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi.

Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda 77.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da Anjelik takımın güncel satış fiyatı kadar ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

19 Eylül 2025 16:47 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Saliha

19 Eylül 2025 16:56

Garanti dışında olmaz 2016 haziranda garantisi doluyor Instagram'dan Kelebek mobilyaya ulaştım onlar daha duyarlı sorunu halkedecekşerini söylediler sanırım bilgilleri tam okumadan garanti dışı yazıyorsunu disteminizden daha iyi kontrol yapabilirsiniz bu şikayetin sonu Tüketici Hakem Heyeti ya da mahkemeyle sonuçlanacak

Saliha

19 Eylül 2025 16:59

Bana Kelebek Mobilya garanti kapsamı dışında olduğunu yazmış garantisi 3026 haziranda doluyor sünger çökmedi ve kumasın tıplanması nasıl garanti dışı çok merak ettim Instagram'dan ulaştığım Kelebek Mobilya daki kişiler daha ilgili bugün arayarak sorunu çözecekşetini söylediler bu sorun çözülene kadar büyün sosyal medya yı kullanmaya devam edecrğrm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim!

Batuhan

Kelebek Mobilya

23 Ekim 2025 15:01

1.460

Kasım 2024’te Kelebek Mobilya Çayyolu Ankara mağazasından Vanensi salon takımı (2 adet üçlü koltuk, 1 adet tekli koltuk) satın aldım. Yaklaşık 60 bin tl tutarındaki ödememi 6 taksit halinde kredi kartı ile tamamladım. Ürünlerim garanti kapsamında. Satın aldıktan 6 ay geçmeden üçlü koltuğun orta aya...

kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-teslim-edilmiyor-magdur-edildim-3.jpg

kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-teslim-edilmiyor-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Firmasının Kötü Organizasyonu

Adem

Kelebek Mobilya

09 Eylül 2023 12:50

925

Merhabalar. Kelebek Mobilya'dan Haziran 2023 ayında koltuk ve yemek takımı aldım. Ürünler tam iki buçuk ay sonra geldi. Bunun için müşteri hizmetlerini iki defa aramam gerekti. Gelen koltuk takımı benim sipariş ettiğim takım olmayıp başkasının koltuk takımı olduğunu tespit ettik. Sandalyelerinin ve ...

Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı

Aziz

Kelebek Mobilya

15 Kasım 2024 00:42

6.516

Kelebek Mobilya clb-01478 sözleşme kodu ile 22 Eylül 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan Lidya modeli koltuk takımı satın aldık. 42 gün sonra ürünler evimize teslim edildi. Evde olmadığımız için ürünleri annemiz teslim aldı. Berjerlerin toz içinde kirli ve iki berjerin de renklerinin farklı olduğunu ...

Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek

Bahar

Kelebek Mobilya

13 Mayıs 2025 17:49

1.886

Kelebek Mobilya'nın Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Kalem Caddesi'ndeki şubesinden 2024 yılının kasım ayında Lucenta koltuk takımı aldık. Bir buçuk ay sonra yapılan teslimatta ayaklardan birinde çizik ve koltuk kılıfında leke hatalarıyla karşılaştık. Sonrasında bu sorunlarla ilgili olarak tek...

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebim Cevapsız Bırakıldı!

Ebru

Kelebek Mobilya

30 Mayıs 2025 15:09

978

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Ayıplı Çıktı, Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor! 1 Eylül 2024’te Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı...