Kelebek Mobilya’dan Aldığım Bahçe Setinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

21.07.2025 tarihinde Bodrum Kelebek Mobilya’dan Bamboo Rattan bahçe seti (3+1+1+masa, evrak no: 1502342028) satın aldım ve ürünler 01.08.2025’te teslim edildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, tekli koltuk minderleri büyük geldiği için sürekli potluk yapıyor ve düzgün durmuyor, üçlü koltuk minder kılıfı da toplanıyor. Ayrıca masa camının kenarında hasar mevcut. Ürünleri her kullandığımda bu sorunlar devam ediyor.

Sorunları defalarca hem mağazayı hem de kurumsal müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, teknik servis gelip değişim yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Minderlerin değişimi ve masa camının onarımı için çözüm beklerken, iade talebimi de ilettim fakat hala bir dönüş alamadım. 89.341 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım.

Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini, minderlerin ve masa camının değiştirilmesini veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Kelebek Garden Mobilya’dan kesinlikle memnun kalmadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.