Nike Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Sportive Antalya Marka Antalya AVM mağazasından yaklaşık üç ay önce Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının altı ay garanti süresi olmasına rağmen, daha iki ay dolmadan her iki ayakkabının da kumaşında, bağcık kısımları dahil olmak üzere yırtılmalar oluştu, burun kısmında açılma başladı ve ayakkabının içi de dahil her yerinde ciddi deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüğümde “materyalde hiçbir rastlantı yoktur” denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlandı ve değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal şartlarda kullanmama rağmen, yaşanan deformasyonun boyutu dikkate alındığında bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde parçalanmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Nike marka spor ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyor, Sportive’in satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı davranmasını bekliyorum.