Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Baza
Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis

ID:33596570

Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis

Zehra

Kelebek Mobilya

06 Eylül 2025 18:53

737

5 Eylül 2025 tarihinde Trabzon Yomra Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Angelic çocuk odası 2 adet 100-200 karyola ve çalışma masası ile üst modül siparişim dün tarafıma teslim edildi. Montaj için gelen görevli tek başınaydı ve oldukça yorgun görünüyordu. Ürünler teslim edildikten sonra çocuklarım o gece yataklarda uyudular. Gece saat 3 civarında yüksek bir sesle uyandık ve kızım yataktan kaydığını söyledi. Sabah kontrol ettiğimizde bazanın ayağının kırıldığını fark ettik. Ayrıca, gelen ürünlerin baza başlıklarında ezilmeler ve soyulmalar, kenarlarında ise sürtünmeye bağlı renk değişiklikleri vardı. Bu durum bana teşhir ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürdü.

Hemen aldığımız mağazayı ve servisi aradık ancak süreçte hiç ilgili davranmadılar. 1 günlük bir ürünün bu şekilde kırılması ve hasarlı gelmesi kabul edilemez. Şu an baza yarı yan yatmış şekilde duruyor ve çocuklarım kullanamıyor. Mağaza yetkilileriyle tekrar iletişime geçtiğimde “halledeceğiz” denildi ancak saat 18.00 olmasına rağmen kimse gelmedi.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, en kısa sürede gelip kırılan bazanın ayağının tamir edilmesi ve hasarlı parçaların değiştirilmesidir. Yeni alınan bir ürünün bu şekilde sorunlu olması ve ilgisiz yaklaşım mağduriyetimi artırdı. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

teslim-edilen-cocuk-odasi-mobilyasinda-kirik-ve-hasarli-parcalar-ilgisiz-servis-8.jpg

teslim-edilen-cocuk-odasi-mobilyasinda-kirik-ve-hasarli-parcalar-ilgisiz-servis-1.jpg

Kelebek Mobilya

18 Eylül 2025 11:20 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

18 Eylül 2025 11:22

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kelebek Eksik Parçayı Haftalardır Getirmiyorlar Kimseye Ulaşamıyorum

Zeynep

Kelebek Mobilya

01 Ocak 2024 14:11

771

Yaklaşık 3 ay önce Kelebek markasından Angelic karyola aldım. 3 hafta önce getirip kurdular. Sağ olsunlar. Ancak karyolanın orta denge ayaklarının kısa olduğunu ve yere değmediğini fark ettik. Baza ayağı kısa kesilmiş olabilir. Hasar kaydı açıldı ve en geç 1 hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi....

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Montaj Sorunları Bitmek Bilmiyor

Sezai

Kelebek Mobilya

31 Temmuz 2025 16:41

336

Kasım 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan baza, yatak, dolap ve iki adet çalışma masası aldık. Dolap, bir çalışma masası ve yatak bir hafta içinde geldi. Ancak baza 4 ay sonra teslim edildi. Çocuğum 4 ay boyunca yerde yatmak zorunda kaldı. Bazanın kulpu bozuktu, 3 defa servis geldi fakat hâlâ bir kul...

1 Destek

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sevkiyat Ve Eksik Montaj Malzemeleri Mağduriyeti

Didem

Kelebek Mobilya

12 Aralık 2024 23:19

1.745

05.10.2024 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından Angelic marka bazalı karyola, aynalı şifonyer, kapaklı dolaplar sipariş verilmiştir. Ürünler 30.11.2024 tarihinde öğlene kadar gelmesini rica etmem üzerine ilgili birime bildirmeyip akşama kadar bizleri evde bekletmiş ve 19.30 da eşya...

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kadir

Kelebek Mobilya

03 Mart 2025 10:54

791

14 Aralık 2024 tarihinde Ankara Kolej Kelebek Mobilya mağazasından karyola, yatak, yastık, şifonyer ve kitaplık olmak üzere 5 parça ürün satın aldık. ...

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Harun

Kelebek Mobilya

06 Ekim 2025 12:07

629

23 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Angelic model karyolanın ayağı kırıldı. O tarihte benimle iletişime geçildi ancak yaklaşık 20 gündür parça değişimi yapılmadı. Her aradığımda, küçük bir ayağın fabrikada üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Karyol...