Şoförün Kaba Tutumu Ve Araçtaki Tekerlek Patlaması

16.02.2026 tarihli, saat 11.00 kalkışlı Düzce Güven İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı seferinizde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs planlanan saatte kalkmadı ve yaklaşık 20 dakika rötar yaptı. Ayrıca koltuk aralıklarının son derece dar olması yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi.

Yolculuk esnasında otobüsün tekerleği patladı ve bu durumda doğal olarak şoförden tahmini varış süresini öğrenmek istedim. Ancak şoför, beni sakin ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirmek yerine kaba bir tavırla yaklaşıp, bilgi vermeyerek adeta azarlar bir üslup kullandı. Yolcu olarak hem güvenlik açısından hem de saygı çerçevesinde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İlgili sefere ait PNR numaralarım 23453999 ve 23454000’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve özellikle şoförün saygısız davranışı nedeniyle firmadan hem tarafıma resmi bir özür bekliyor hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.