Kelebek Mobilya Kitaplık Ayaklarında Garantiye Rağmen Sararma Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Kelebek Mobilya'nın Angelic model kitaplığını 3 yıl önce Rize Kelebek Mobilya mağazasından satın aldım. Ürünün 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kitaplığı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ayaklarında belirgin sararma başladı ve bu sorun giderek arttı. Temizlik için her zaman kullandığım yüzey temizleyiciyi kullandım, farklı bir bakım ya da kimyasal uygulamadım.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece gelip bakabileceklerini ve eğer sorun benden kaynaklanıyorsa servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Ancak ürünün garanti kapsamında olmasına ve düzenli, uygun şekilde kullanılmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum. Kitaplığın ayaklarındaki sararma hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürünün kalitesine güvenimi zedeledi.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için kitaplığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis hizmetinin de ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.