Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Renk Solması Yaşanan Koltuk İçin Servis Süreci Mağduriyeti

Kelebek Mobilya’dan İzmir Manavkuyu şubesinden aldığım Çalına model krem renk koltuğumda, yaklaşık 4 ay önce belirginleşen aşırı tiftiklenme ve renk solması problemi yaşıyorum. Üçlü koltuğun bir kısmı farklı bir renge büründü ve bu durum sürekli olarak görünür halde. Koltuk takımım henüz çok yeni ve 7 yıl garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumla ilgili olarak 8001116793 numaralı servis talebiyle Kelebek Mobilya’ya başvurdum. Gelen temsilci sorunun açıkça ortada olduğunu belirtti, fakat üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve en başta iki hafta içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, süreç sürekli erteleniyor ve mağdur ediliyorum.

Yakında doğum yapacağım ve bu nedenle koltuğumun bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.