to read complaints and reviews, or file yours.
2 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir zigon sehpa siparişi verdim. Aradan geçen zama...na rağmen, 25 Ocak 2026 itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat için 45–60 gün gibi bir süre telaffuz edildi, ancak bu çağda ba
9 Aralık’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 646002177 numaralı siparişimle Noira Portmanto satın aldım. Sipariş ...verirken ürün sayfasında “30‑35 iş gününde teslim edilir” ibaresi yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Bugün 26 Ocak, tam 34 iş günü dolmuş durumda; sürenin bitmesine y
Kelebek Mobilya’dan C***** B****** adına satın aldığımız yatak odası, yemek masası, TV ünitesi, şifonyer, koltuk takımı ...ve giyim dolabı ile ilgili yaklaşık 1,5 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Firma yaşanan problemler nedeniyle ürünlerin değişimine onay verdi ve yenilerinin gönderileceğini bildir
Kelebek Mobilya Bahçelievler şubesinden salonum için Armin koltuk takımı (üçlü ve ikili) satın aldım. Ürünleri 11.02.202...4 tarihinde, 79.745 TL bedel karşılığında ve 1401127090 numaralı sözleşme ile aldım. Kısa süre içinde ikili koltukta oturum ön sünger kısmında ve alt kısımlarda çökme sorunu yaşama
Kelebek Mobilya’dan Tuzla Asel Mağazacılık şubesinden 25.06.2023 tarihli faturayla bir koltuk takımı satın aldım, ürün i...se fatura tarihinden yaklaşık 1–2 ay sonra teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra koltuklarda çökme sorunu yaşanmaya başladı ve yaklaşık 1–2 yıldır bu problem devam ediyor. Bu s
Kelebek Mobilya: ödemesi alınan ürün teslim edilmiyor, sürekli oyalama ve çelişkili açıklamalar 22.11.2025 tarihinde Kel...ebek Mobilya’dan ürün satın aldım. Ücretin tamamı ödenmiş olup, satış sırasında yılbaşından önce teslim edileceği söylendi. Ancak 26.01.2026 itibarıyla aradan 2 aydan fazla süre ge
Kelebek Mobilya’dan Armin TV ünitesi satın aldım. Ürün 28 Kasım’da alındı, ancak 9 Ocak’ta kurulum için geldiklerinde al...t ünitenin 180 cm’lik kısmının kırık olduğu görüldü ve bu nedenle ürün teslim edilemedi. O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Önce ürünü
Kelebek Mobilya’dan 30.11.2025 tarihinde Nilüfer şubeniz üzerinden Leny New yataklı köşe koltuk satın aldım. Ürün eve te...slim edildikten sadece 3 gün sonra koltuğun bir ayağı kırıldı ve yamuldu. Çok kısa süre içinde sorun büyüdü ve daha 1 ay bile dolmadan toplam 5 ayağı birden kırıldı. Şu anda koltuk
5 Kasım 2025 tarihinde Elazığ Merkez Kelebek Mobilya şubesinden 2 adet Robin baza, 2 adet yatak ve 2 adet başlık satın a...ldım, ödemesini de aynı gün yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30–35 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. 15
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden aldığım yemek masasıyla ilgili Mart 2025’ten beri devam eden sorunum bir t...ürlü çözülmedi. Ekim ayında bu konuyla ilgili zaten bir şikayet oluşturmuştum, ardından firma inceleme amaçlı eve geldi ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yemek ma
Kelebek Mobilya’nın Ankara Yenimahalle Park Vera AVM şubesinden Senta zigon sehpa satın aldım. Ürünü mağazadan teslim al...maya gittiğimizde, bizim haberimiz olmadan kurulumu yapılmıştı; ancak ürünü incelediğimizde kaplamasında kabarmalar ve ahşabında ezilmeler olduğunu, yani defolu olduğunu gördük ve
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Fatih şubesinden 19 Kasım 2025 tarihinde Noira Sabit Masa Takımı satın aldım. Ürün 5 Ocak 2...026 tarihinde, yani 47 gün sonra teslim edildi. Paketler açıldığında yemek takımına ait bench’in ayağının kırık olduğu, masanın genelinde de belirgin çizikler bulunduğu görüldü. Ge
Kelebek Mobilya'dan Mayıs ayında satın almış olduğum Lidya koltuk takımı Temmuz ayında teslim edildi. Teslim edildiğinde... iki tane üçlü koltukta potluk vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; uzun süre bekledikten sonra atölyede yapılması gerektiği söylendi, yenisiyle değişimini istedim. Uğraş
Kelebek Mobilya Ankara Forum mağazasından 13 Aralık tarihinde TV sehpası ve zigon sehpa satın aldım, toplamda 33.000 TL ...ödeme yaptım. Satış sırasında ürünlerin 13 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Geçen hafta iki kez, bugün de tekrar mağ
İstanbul Eyüp Rami Kelebek Mobilya şubesinden yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürü...nlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak teslimat tarihi Şubat sonuna erte
Kelebek Mobilya Söke Mağazası’ndan yaklaşık 62 gün önce Marta yatak odası takımı satın aldım. Bana ürünü en geç 45 gün i...çinde teslim edeceklerini söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak 45 gün dolmasına rağmen arayan soran olmayınca, yaklaşık 50. Günde mağazaya gidip durumunu sorduğumda
Kelebek Mobilya’dan Eylül ayında Bursa Nilüfer Konak İzmir Yolu şubesinden “Martha Genç Odası Camlı Kitaplık” ürününü de... içeren genç odası takımı satın aldım. Takımın kitaplığındaki bir rafta üretim hatası kaynaklı belirgin bir kusur bulunmaktadır. Bu durumu 18 Ekim 2025 tarihinde kusuru gösteren g
29.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak bir makyaj masası siparişi verdim. Ürün sistemde stokta görünüyor... olmasına rağmen, İstanbul’dan teslim alacağım belirtilmesine karşın depoda bekletilerek bir türlü teslim edilmedi. Defalarca kez arayarak şehir dışına gideceğimi, bu nedenle tesl
16.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden “Bellar baba koltuğu” satın aldım. Ödemeyi aynı gün T.... İş Bankası üzerinden 26.540,89 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişle ilgili firma tarafından bana 8001232497 numaralı talep numarası iletildi. Ürünün 06.01.2026 tarihinde üretim
Ankara Armada Kelebek Mobilya şubesinden 01.05.2025 tarihinde case köşe takımı satın aldık. Koltuk takımının bir ünitesi...nin dikişleri, ürün gelir gelmez sökülmeye başladı ve bununla ilgili hemen talep oluşturdum. Buna rağmen koltuk, yaklaşık 6 ay sonra Kasım ayında servise alındı ve o günden beri 2
10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Levent şubesinden 1 adet 5 kapaklı gardırop ve 2 adet komodin satın aldım. Satış sı...rasında tarafıma ürünlerin 40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan uzun bir zaman geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
"Suzan hanım aradı ve tamir ve bakım için yardımcı olunacağını iletti."
18.10.2025 tarihinde Kelebek Kısıkköy mağazasından Hardy açılır masa, dört adet Lucenta sandalye ve Hardy 2 minderli ben...ch içeren yemek masası‑sandalye takımını satın aldım. Satış sözleşme numaram 0871’dir. Ürünlerimin teslimatı ise 05.12.2025 tarihinde yapıldı; ancak takımın bir parçası olan Hardy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96