Kelebek Mobilya’da Üretim Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Yok

16.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden “Bellar baba koltuğu” satın aldım. Ödemeyi aynı gün T. İş Bankası üzerinden 26.540,89 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişle ilgili firma tarafından bana 8001232497 numaralı talep numarası iletildi.

Ürünün 06.01.2026 tarihinde üretim hattından çıktığı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Günümüz koşullarında lojistik ve kargo süreçleri bu kadar hızlanmışken, üretimden çıkışının üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünün hâlâ tarafıma teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Ben ürünü en geç üretimden sonraki 1 hafta içinde teslim almayı beklerken, aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “En kısa sürede ürününüz teslim edilecek” cevabını alıyorum, ancak bu sözlerin hiçbirinin somut bir karşılığı olmadı. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim Kelebek Mobilya’nın müşteri memnuniyetine gösterdiği bu ilgisiz tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.