Kelebek Mobilya Bahçelievler şubesinden salonum için Armin koltuk takımı (üçlü ve ikili) satın aldım. Ürünleri 11.02.2024 tarihinde, 79.745 TL bedel karşılığında ve 1401127090 numaralı sözleşme ile aldım. Kısa süre içinde ikili koltukta oturum ön sünger kısmında ve alt kısımlarda çökme sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorun üzerine yetkili servis eve gelerek tespit yaptı, ardından ikili koltuğu evimden alıp tadilat için götürdü. Tamir edildiği söylendi ancak aynı çökme ve açılma problemleri bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Üstelik benzer sorun bu kez üçlü kanepede de yaşanmaya başladı ve şu an üçlüde de aynı problemler devam ediyor.
İkili koltukta ayrıca ciddi renk solması da bulunmaktadır. Ürün, ilk eve geldiği gündeki görünümünde değildir. Servis daha önce ikili koltuğun rengiyle ilgili şikayetimde bunu “hav yönü” olarak açıklamaya çalıştı, ancak ben mobilya sektöründe çalıştığım ve kumaşlar konusunda bilgi sahibi olduğum için bu kullanılan kumaşta böyle bir hav yönü özelliği olmadığını biliyorum.
31.10.2025 tarihinde servis eve gelmiş ve tamiratı yapmış olmasına rağmen, sorunların yeniden ortaya çıkması üzerine bu ay içinde Kelebek müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeni bir servis talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık bir aydır ne servis eve tespit için geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bugün de müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, servis tarafından aranmadım ve gün içerisinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce tadilat yapılan üründe dahi aynı sorunlar tekrar ettiği, ayrıca renk solması gibi ek problemler de yaşandığı için artık kesinlikle tamir veya yeniden servis müdahalesi istemiyorum. Sürekli sorun yaşayıp uğraşmamak adına Armin koltuk takımımın, üçlü ve ikili koltuklar da dahil olmak üzere bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar