to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden 26.03.2023 tarihinde satın alıp 31.05.2023 tarihinde teslim edilen sandalyelerimizin bir kısmı yaklaşık 3 aydır sallanmaya başladı. Müşteri kodum m3001981. Sandalyeleri alırken Kelebek markasına güvenerek daha uzun ömürlü olacağını düşünmüştüm ancak ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce firmayı aradığımda, işlem yapılabilmesi için faturanın hazır olması gerektiği söylendi. Bugün faturayı bulup tekrar aradığımda ise garanti süresinin bittiği, bu nedenle garanti kapsamında yardımcı olamayacakları, yalnızca ücretli olarak destek verebilecekleri ifade edildi. Açıkçası, yeni sayılabilecek bir ürün için bu yaklaşım ve bu kadar kısa sürede yaşanan sorun karşısında “Bu mobilyanın ömrü gerçekten 2 yıl mı? ” diye sormadan edemiyorum. Ürününe güvenen pek çok firma, müşteri memnuniyetini önemseyerek daha uzun garanti süreleri sunuyor.
Kelebek Mobilya gibi köklü bir markadan çok daha uzun ömürlü ürünler ve sorun yaşandığında da müşteri memnuniyetini önceleyen bir destek beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sandalyelerimdeki sorunun ücretsiz olarak incelenip, mümkünse tamir edilmesini ya da gerekli görülürse sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında satın aldığımız koltuğun minderlerinde, 2 yılı bile bulmadan belirgin bir çökme ve deformasyon oluştu. Koltuk çok kısa sürede formunu kaybettiği için hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de kullanım konforu ciddi şekilde azaldı. Bu sorun üzerine 2023 yıl...
Kasım 2023’te Kelebek Mobilya’dan masa sandalye takımı satın aldık. Sandalyeler teslim edildiğinde üzerinde lekeler ve kirler vardı. Teslim alır almaz...
Kelebek Mobilya'dan 15.04.2023 tarihinde 2 adet 3'lü koltuk teslim aldım. Ürün döşemelerinde yırtıklar olduğu için 2 ay sonra yenisi ile değiştirildi. Yenisi geldiğinden beri sallanıyordu ayağı çıktı tamir edildi ama gıcırdama sallanma devam etti. Yeniden servis isteğinde bulundum. 22.03.2024 tarihi...
Yaklaşık iki yıl önce Kelebek Mobilya Diyarbakır şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl dolmadan sandalyelerde vidaların düşmesi, kumaşlarda esneme ve zımbaların çıkması gibi problemler yaşamaya başladım. Masanın da tüm vidaları yere düştü ve şu an sandalyelerim nere...
Kelebek Mobilya'nın Küçükyalı Mağazasından 25 Temmuz 2023'de Bahçe Mobilya'sı satın aldık. 22.000 TL ödeme yaptık. Mağaza görevlisi stoktan yeni ürün gönderileceğini 10 gün kadar sonra teslim edileceğini belirtti. Kendilerine teşhir veya iade ürün olmaması konusunda özellikle rica da bulunduk. Anca...
Yorumlar