Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aysegül sonuçtan memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Sallanan Sandalyeler İçin Garanti Dışı Ücretsiz Çözüm Talebi

profile
23 Ocak 17:58
253
Aysegül'ün Teşekkür Mesajı
“Suzan hanım aradı ve tamir ve bakım için yardımcı olunacağını iletti.”

Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden 26.03.2023 tarihinde satın alıp 31.05.2023 tarihinde teslim edilen sandalyelerimizin bir kısmı yaklaşık 3 aydır sallanmaya başladı. Müşteri kodum m3001981. Sandalyeleri alırken Kelebek markasına güvenerek daha uzun ömürlü olacağını düşünmüştüm ancak ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce firmayı aradığımda, işlem yapılabilmesi için faturanın hazır olması gerektiği söylendi. Bugün faturayı bulup tekrar aradığımda ise garanti süresinin bittiği, bu nedenle garanti kapsamında yardımcı olamayacakları, yalnızca ücretli olarak destek verebilecekleri ifade edildi. Açıkçası, yeni sayılabilecek bir ürün için bu yaklaşım ve bu kadar kısa sürede yaşanan sorun karşısında “Bu mobilyanın ömrü gerçekten 2 yıl mı? ” diye sormadan edemiyorum. Ürününe güvenen pek çok firma, müşteri memnuniyetini önemseyerek daha uzun garanti süreleri sunuyor.

Kelebek Mobilya gibi köklü bir markadan çok daha uzun ömürlü ürünler ve sorun yaşandığında da müşteri memnuniyetini önceleyen bir destek beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sandalyelerimdeki sorunun ücretsiz olarak incelenip, mümkünse tamir edilmesini ya da gerekli görülürse sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum.

kisa-surede-sallanan-sandalyeler-icin-garanti-disi-ucretsiz-cozum-talebi-1.jpg
26 Ocak 10:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Aysegül
Aysegül
26 Ocak 10:34

Suzan hanım aradı ve tamir ve bakım için yardımcı olunacağını iletti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Garanti Kapsamında Çöken Minderlerin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
30 Aralık 2025 01:11
284
Kelebek Mobilya'da Garanti Kapsamında Çöken Minderlerin Ücretsiz Değişim Talebi
Kelebek Mobilya'da Garanti Kapsamında Çöken Minderlerin Ücretsiz Değişim Talebi
5
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Haziran 2025 01:42
652
1
Aytan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Haziran 2024 12:11
1.110

profile
22 Eylül 2023 15:24
1.346

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru