to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sehpa İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi
Kelebek Mobilya’nın Ankara Yenimahalle Park Vera AVM şubesinden Senta zigon sehpa satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almaya gittiğimizde, bizim haberimiz olmadan kurulumu yapılmıştı; ancak ürünü incelediğimizde kaplamasında kabarmalar ve ahşabında ezilmeler olduğunu, yani defolu olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedik.
Ödemesini yaklaşık 7.100 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım. Buna rağmen mağaza, ücret iadesi yapılamayacağını, ürünün merkezden yeniden isteneceğini ve yaklaşık 45 gün sonra geleceğini söyledi. İhtiyacım olan bir eşyayı ödemesini yapmış olmama rağmen, neredeyse iki ay sonra teslim alabileceğimin söylenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.
Defolu çıkan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da en geç bu hafta içinde kusursuz, sağlam bir ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değişim talebimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala sehpanın tedariği gerçekleşmedi. Bu hafta içi acil olarak bana ulaşması gerekiyor. Büyük bir mağduriyet yaşatıyor bu durum. Ayrıca güncel durumla alakalı da dönüş yapacağız denmesine rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı
