Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Gece Yarısı Kurulumundan Kaynaklanan Mağduriyet

Kelebek Mobilya Söke Mağazası’ndan yaklaşık 62 gün önce Marta yatak odası takımı satın aldım. Bana ürünü en geç 45 gün içinde teslim edeceklerini söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak 45 gün dolmasına rağmen arayan soran olmayınca, yaklaşık 50. Günde mağazaya gidip durumunu sorduğumda ürünün geldiğini söylediler. Ürün geldiyse neden haber vermediklerini sorduğumda ise “unuttuk” gibi bir cevap aldım.

Buna rağmen sorun çıkarmadan sadece teslimatın cumartesi günü yapılmasını rica ettik ve bu konuda yardımcı olmalarını istedik. Onlar da cumartesi günü teslimat yapılacağını söyleyip, teslimatta sorun olmaması için Kuşadası’ndan bir telefon numarası verdiler. Bu numara ile görüştüğümüzde de teslimatın cumartesi yapılacağı söylendi. Tüm gün evde bekledik, kaç kere telefonla görüştüğümüzü hatırlamıyorum, ancak eşyalar akşam saat 21.30 gibi ancak getirildi. Kurulum ise gece saat 00.30’a kadar sürdü, matkap sesi ve gürültü gece boyunca devam etti.

Ödediğim 92.000 TL’lik bir ürün için bu kadar gecikme, iletişimsizlik ve gecenin bir yarısına kadar süren kurulum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram 25655874’tür. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin Kelebek Mobilya tarafından dikkate alınmasını ve uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.