Kelebek Mobilya Ürün Teslimi Oyalama Ve Çelişkili Açıklamalarla Evlenme Hazırlıklarını Engelliyor

Kelebek Mobilya: ödemesi alınan ürün teslim edilmiyor, sürekli oyalama ve çelişkili açıklamalar
22.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan ürün satın aldım. Ücretin tamamı ödenmiş olup, satış sırasında yılbaşından önce teslim edileceği söylendi. Ancak 26.01.2026 itibarıyla aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte her aradığımda farklı bir gerekçe sunuldu ve açıkça oyalandım:
• “Yılbaşı nedeniyle aksama oldu” denildi.
• “Sayım yapılıyor” denildi, ardından “bir sayım daha yapılıyor” denildi.
• “Sevke çıkmış araçlar mağazaya gelmedi” denildi.
• 13.01.2026 tarihinde “üretimden çıktı ama ürün nerede bilinmiyor, bekliyoruz” denildi.
• En son bugün ise “Şubat ayının ilk haftası üretilecek” denildi.
13.01.2026’da “üretimden çıktı” denilen ürün nasıl oluyor da bugün yeniden “Şubat’ın ilk haftası üretilecek” deniyor? Müşteriye verilen bilgi sürekli değişiyor; netlik yok, güven yok.
Muhatabım olan, sözüne güvenerek sözleşme imzaladığım mağaza, sürekli fabrikayı suçlayarak “biz de bilmiyoruz vb.” gibi söylemlerle sorumluluktan kaçıyor. Oysa ben bu ürünü mağazanın beyanlarına ve teslim taahhüdüne güvenerek satın aldım. Satış aşamasında ürünün arkasında duran mağaza, şimdi “gidip kendiniz çözün” yaklaşımıyla beni mağdur ediyor.
Üstelik 7 gün sonra evleneceğim. Ürün teslim edilmediği için evimi hazırlayamıyorum. Bu sadece “gecikme” değil, en özel dönemimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet.
Ayrıca; Kelebek Mobilya’nın 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramada sadece “kayıt açıyoruz” deniliyor; fakat somut bir çözüm, net bir teslim tarihi ve sonuç yok. Dönüş dahi yapılmıyor. Süreç, kayıt açılıp kapatılan ve müşterinin bekletildiği bir döngüye dönmüş durumda.
Talebim nettir; artık oyalama istemiyorum:
13.01.2026 tarihinde üretimden çıktığı söylenen ürünün acil olarak teslim edilmesini ve telafisini istiyorum.