to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet, Acil Çözüm Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan Armin TV ünitesi satın aldım. Ürün 28 Kasım’da alındı, ancak 9 Ocak’ta kurulum için geldiklerinde alt ünitenin 180 cm’lik kısmının kırık olduğu görüldü ve bu nedenle ürün teslim edilemedi.
O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Önce ürünün tekrar fabrikada üretime girdiği söylendi. 22 Ocak’ta üretimden çıkış görünüyor denildi. 24 Ocak’ta ise siparişimin iptal edildiğini ve ürünü aldığım yerin yeniden sipariş girmesi gerektiğini öğrendim. 26 Ocak’taki telefon görüşmemde bu kez yeni siparişin girildiği ve üretimin tamamlanması için tekrar beklemem gerektiği söylendi. Süreç boyunca bilgi tutarsızlıkları yaşadım ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
28 Kasım’dan beri TV ünitem olmadığı için salonumu kullanamıyor, evimde misafir dahi ağırlayamıyorum. Bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum. Artık acil ve kesin bir çözüm istiyorum. Ürün bu hafta içerisinde sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilemeyecekse, TV ünitesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Klasik müşteri hizmetleri görüşmesi ilgili birimlere sorununuzu iletip en kısa zamanda dönüş yapacağız
Sorunum düzeldi Kelebek müşteri hizmetleri sürekli bahane bilgi tutarsızlığı sorunumla kimse ilgilenmedi mağaza sahibi Ünal bey sağ olsun halletti kelebeğe kalsak bekliyor olurduk
