to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Armin TV ünitesi satın aldım. Ürün 28 Kasım’da alındı, ancak 9 Ocak’ta kurulum için geldiklerinde alt ünitenin 180 cm’lik kısmının kırık olduğu görüldü ve bu nedenle ürün teslim edilemedi.
O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Önce ürünün tekrar fabrikada üretime girdiği söylendi. 22 Ocak’ta üretimden çıkış görünüyor denildi. 24 Ocak’ta ise siparişimin iptal edildiğini ve ürünü aldığım yerin yeniden sipariş girmesi gerektiğini öğrendim. 26 Ocak’taki telefon görüşmemde bu kez yeni siparişin girildiği ve üretimin tamamlanması için tekrar beklemem gerektiği söylendi. Süreç boyunca bilgi tutarsızlıkları yaşadım ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
28 Kasım’dan beri TV ünitem olmadığı için salonumu kullanamıyor, evimde misafir dahi ağırlayamıyorum. Bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum. Artık acil ve kesin bir çözüm istiyorum. Ürün bu hafta içerisinde sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilemeyecekse, TV ünitesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
3 Mart 2025 tarihinde Sultangazi Kelebek Mobilya mağazasından oturma grubu, yatak odası ve yemek odası için ödeme yapıp sipariş verdik. 24 Mayıs 2025 tarihinde evime teslim edilen ürünlerden sandalyelerin birinde dengesizlik ve kumaş hatası tespit ettik. TV ünitesi ise eksik ve hatalı üretilen parça...
Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya Yakacık Mağazası’ndan yaşadığım süreçte, firma ve çalışanları çözüm üretmek yerine süreci sürekli zorlaştırmış, Doğanlar Mobilya Grubu ve Kelebek Mobilya benim için tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. 13 Eylül 2025 tarihinde Yakacık Mağazası’ndan L...
Kelebek Mobilya Park Vera AVM mağazasından 24.01.2026 tarihinde oturma grubu, TV ünitesi, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Satın alma sözleşmemde ürünlerin 24.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen teslimat ancak 30.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Geç teslimatın yanı sıra bu s...
Kelebek İzmir Karabağlar mağazasından aldığım Martha yemek takımı konsolu, TV ünitesi, yatak bazası ve boy aynasının teslimatı 30 Mart tarihinde yapıldı. Ürünlerin tamamı demonte şekilde geldi ve kurulum sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Servis görevlisi konsolun orta ayağının kutuda olmadığını fark...
Kelebek Mobilya’nın online mağazasından satın aldığım kitaplık ve TV ünitesinin teslimatı 2 Şubat 2026 Pazartesi günü yapıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürünlerim hâlâ koliler içinde, kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Montaj için canlı destek üze...
Yorumlar