Onvo Scooter 5 Günlük Kullanım Sonrası Aniden Kapanıp Açılmıyor Değişim Talebi

Onvo OV-007X model scooterı Trendyol üzerinden sipariş ettim sipariş no #11190717204ve ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Sadece 5 günlük kullanımın ardından, 9 Mayıs’ta Scooter bir anda arızalandı. Şarjı tamamen doluyken sürüş esnasında aniden kapandı ve o andan itibaren her türlü denememe rağmen hiçbir şekilde açılmıyor.

Bu kadar kısa sürede bozulmasını, Onvo gibi büyük bir markaya yakıştıramadım. Ürün şu anda Kocaeli Derince’de bulunuyor ve mağdur durumdayım. Onvo müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.

Bu scooterın ayıplı/kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Yeni, sorunsuz bir Scooter gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.