Akakçe Yönlendirmesiyle Alınan Köpek Maması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

04.05.2026 gecesi saat 02:30 sıralarında sokak hayvanları için internetten uygun fiyata yavru köpek maması bakarken Akakçe sitesinde 699 TL’ye 15 kg Paw Paw kuru etli yavru köpek mamasını gördüm. Ürüne tıkladığımda Akakçe beni hpatiler.com adlı siteye yönlendirdi. Yıllardır Akakçe üzerinden alışveriş yaptığım ve yönlendirdiği sitelere güvendiğim için 699 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek 15 kg Paw Paw kuru etli yavru köpek mamasını f8c68fe72574214767 numaralı işlemle sipariş verdim.

İlk iki gün boyunca hpatiler.com siparişimi kargoya vermedi. İkinci gün akşamüstü WhatsApp üzerinden hpatiler.com ile iletişime geçip siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum, “hazırlanıyor, hafta içi kargoya verilecek” şeklinde cevap verdiler. 06.05.2026 Çarşamba günü saat 10:30 civarında tekrar yazıp o gün içinde gönderilmesini rica ettiğimde ise yalnızca “ilgili birime aciliyetinizi bildirdim” gibi ciddiyetten uzak bulduğum bir cevap aldım. Buna rağmen o gün mesai bitimine kadar kargoya verilmedi.

Perşembe gününün de belirsiz olması nedeniyle 06.05.2026 tarihinde hpatiler.com sitesine girerek siparişimi iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. hpatiler.com sitesine giriş yaptığımda “ücret iadesi onaylandı” ifadesi görünmesine rağmen, tutar kredi kartıma yansımadı.

Beni hpatiler.com’a yönlendiren Akakçe olduğu için, bu mağduriyetten Akakçe’nin de sorumlu olduğunu düşünüyorum. Akakçe’nin, yönlendirdiği bu tür satış sitelerini daha sıkı şekilde denetlemesi ve kullanıcılarını mağdur etmeyecek iş ortaklarıyla çalışması gerektiğine inanıyorum. İptal ettiğim ürünün 699 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.