Yeni Olmayan Tost Makinesi Gönderildi

Trendyol üzerinden Karaca marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra tost makinesinde paslanma benzeri görüntüler oluştu. Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçtim, ürünün kullanım hatası olduğunu söylediler ve ben de bunu kabul ederek belli bir ücret karşılığında ürünün yenisiyle değişimini onayladım. Bu değişim için benden 1.140 TL talep edildi ve ödemeyi yaptım.

Bugün değişim ürünü elime ulaştı ancak paketi açıp incelediğimde gönderilen ürünün yeni olmadığını, benim önceki tost makinemin yeniden paketlenip gönderildiğini fark ettim. Sadece bir ay kadar kullandığım tost makinesinin rezistans kısmının yanmış olduğu, üzerinin boyanmış gibi durduğu ve tutma kolunda vuruk bulunduğu açıkça görülüyor. Yani bana vaat edilen “yeni ürün” yerine, sorunlu olan kendi ürünümün üzeri kapatılmaya çalışılmış gibi hissediyorum. Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda da ücretli değişim sonucunda yeni ürün gönderileceği açıkça belirtilmişti.

Ben kandırılmak istemiyorum, benden alınan 1.140 TL’nin karşılığında gerçekten yeni, hatasız bir tost makinesi gönderilmesini talep ediyorum. Sorunlu ve müdahale edilmiş olduğunu düşündüğüm bu tost makinesinin yerine, söz verdikleri gibi sıfır ürünle değişim yapılmasını istiyorum.