to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çatal Kaşık Setinde Hızlı Paslanma Ve Garanti Reddi
Karaca’dan 27.08.2024 tarihinde Bursa Kader Kristal Karaca mağazasından çeyizim için 4.176,18 TL ödeyerek Karaca New Liza 84 parça Elegance kutulu çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce ilk kez kutusundan çıkarılıp yıkanıp yerine yerleştirildi ve hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen paslanmalar oluşmaya başladı.
Setin parlaklığından ve üzerinde en ufak bir çizik dahi olmamasından ürünün kullanılmadığı çok net anlaşılmasına rağmen, durumu mağazaya ilettiğimde ve Karaca’ya bildirdiğimde sorunun “kullanım kaynaklı” olduğunu, garanti kapsamında değerlendirilmediğini söyleyip ürünü geri gönderdiler. Hiç kullanılmamış bir çatal kaşık bıçak setinde kısa sürede paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yeni alınmış, çeyizlik olarak saklanan bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek paslanma sorununun giderilmesini, gerekli görülüyorsa setimin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 4.176,18 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
