to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Mastermaid isimli küçük ev aletini yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Ürünü kullanırken kapağını kapatıp hazneye yerleştirme esnasında kulpu kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum; hâlâ evimizde 20 yıldır kullandığımız küçük ev aletleri sorunsuz çalışırken, yeni sayılabilecek bir üründe bu sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim ve faturayı da bulamayabilirim. Ancak yine de bu sürede böyle bir parça kırığının yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünle ilgili destek almak için Karaca’ya ulaşmak istedim fakat iletişim için gerekli kanallara ve teknik servise erişmekte zorlandım. Yaygın bir teknik servis ağlarının olmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Karaca’nın benimle iletişime geçerek ürünün kulp kırılmasıyla ilgili çözüm üretmesini, mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde parça değişimi ya da uygun görecekleri başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Karaca’dan yaklaşık 19 ay önce almış olduğum bıçak seti kısa süre içinde paslanmaya başladı. Ürünü kullanırken normal mutfak kullanımından farklı, aşırı bir kullanımım olmadı, buna rağmen bıçaklarda bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun üzerine Karaca ile ilet...
Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...
Karaca'dan almış olduğumuz dijital 7 litrelik Masterchef hamur yoğurma makinesinin kulpu kırılmasından dolayı servise gönderdim. Tamiri olmayacağından muadil ürün veya para iadesi sundular, ben de ürün istedim. Gelen ürün, benim önceki ürünüme göre daha ucuz olan Mastermaid 5 litre ve dijital olmaya...
2025 yılı başında tencere seti satın aldım. Satın alırken özellikle kulpların garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak daha 6 ay bile geçmeden tencerelerin kulpları soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması hem ürün kalitesi hem de verilen garanti sözleri açısından cidd...
26 Ağustos tarihinde Karaca.com üzerinden Mastermaid Cheff Pro model hamur yoğurma makinesini almak istedim. Sitede sepette %15 indirim ifadesi yer alıyordu; ürünü sepete eklediğimde indirim uygulanmadı. Uzun süre beklememe rağmen fiyat değişmedi. Sonrasında ise ürünün fiyatı yükseldi ve ürünü satın...
Yorumlar