to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’teki Karaca mağazasından 19 Kasım’da Nespresso Gran Lattissima kahve makinesi satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünü temizlemek için parçalarını söktüğümde, süt potunun akıttığı yerdeki iç borunun yırtılmış olduğunu fark ettim. 29 Kasım’da durumu fark eder etmez ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm.
Önce Nespresso müşteri hizmetlerini aradım, ürünü Karaca’ya götürmem gerektiği söylendi. Ürünü Karaca mağazasına götürdüğümde ise bu kez Nespresso ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Mağaza müdürü Nespresso ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak hiçbir yazılı kayıt veya servis fişi düzenlenmedi. Sonrasında birkaç gündür sadece “haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve bugün tekrar aradığımda da sürecin 15 güne kadar uzayabileceği söylendi.
Henüz yeni aldığım bir ürünün süt potu borusunun bu kadar kısa sürede yırtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve çözüm sürecinin de bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili sorunumun en kısa sürede netleştirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca internet sitesinden 30.09.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Hatır Barista kahve makinesini, aldığım ilk aydan itibaren sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Makine, sütlü kahve desteğine sahip olmasına rağmen her kahve yapışımda süt haznesi ve iç kısmı süt artıklarına yapışıyor, temizlenmesi zor...
Karaca Hatır Hüp kahve makinem sürekli olarak kahveyi taşırdığı için servise gönderdim. Makinenin 5 fincan kapasitesi olmasına rağmen 4 fincan bile koyduğumda sürekli taşma sorunu yaşıyordum, bu nedenle teknik inceleme ve çözüm için ürünü servise verdim. Ürün bana geri geldiğinde ise kolunun kırık ...
Evimizde daha önce kullandığımız ve çok memnun kaldığımız Karaca kahve makinesi, elektrik kesintisi sonrası arızalanınca, eşime ev hediyesi olarak gelen Karaca Hatır Köz kahve makinesini kullanmaya karar verdik. Ancak bu ürünü ilk kullanımımızda bile ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim. Maki...
Karaca s10 espresso kahve makinesini Ocak 2025’te sıfır olarak aldım ve sadece birkaç ay kullandıktan sonra cihaz köpük yapmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında Elazığ’daki yetkili servise götürdüm, ancak herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Sorun devam edince 2 Ekim...
Yorumlar