to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Sürekli Taşma Sorunu Yaşıyorum
Karaca Hatır Hüp kahve makinem sürekli olarak kahveyi taşırdığı için servise gönderdim. Makinenin 5 fincan kapasitesi olmasına rağmen 4 fincan bile koyduğumda sürekli taşma sorunu yaşıyordum, bu nedenle teknik inceleme ve çözüm için ürünü servise verdim.
Ürün bana geri geldiğinde ise kolunun kırık olduğunu ve içinin kirli halde gönderildiğini gördüm. Makinenin denendiği belliydi ancak içi hâlâ ıslaktı, silinmemiş ve temizlenmemişti. Arızalı gönderdiğim ürünün hem kırık hem de özensiz bir şekilde geri gelmesi beni gerçekten çok mağdur etti.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, benden istenen fotoğrafları gönderdim. Görselleri ilgili birimlere ilettiklerini, tarafıma telefonla veya e‑posta yoluyla dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Sürekli sorun çıkaran ve artık kolu da kırık olan bu kahve makinesiyle ne yapabileceğimi bilemiyorum. Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’nın online sitesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım kahve makinesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Beş fincanlık olmasına rağmen iki fincanlık kahve yaptığımda bile sürekli taşıyor ve etrafı kirletiyordu. Bu yüzden ürünü dört beş kez servise göndermek zorunda kaldım.
İlk gönderdiğimde ürünü düzgün şekilde tamir etmediler ve sonrasında kahve makinesi tekrar tekrar arıza vermeye devam etti. En son yine tamir için gönderdiğimde ise bu kez ürün bana kolu kırık şekilde geri geldi. Ürünü yapılması için gönderdiğim halde hem kolu kırılmış olarak teslim edildi hem de içinden çıkan cezve, diğer cezveye göre daha büyük ve farklı bir parça olarak gönderildi. Ayrıca gönderim sırasında ürünle birlikte gönderdiğim garanti belgem de paketin içinden çıkmadı.
Sürekli arıza yapan, tamir edilmesine rağmen düzelmeyen ve son gönderdiğimde kırık, uyumsuz parça ile tarafıma ulaştırılan bu ürün için Karaca’dan artık para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
