to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimizde daha önce kullandığımız ve çok memnun kaldığımız Karaca kahve makinesi, elektrik kesintisi sonrası arızalanınca, eşime ev hediyesi olarak gelen Karaca Hatır Köz kahve makinesini kullanmaya karar verdik. Ancak bu ürünü ilk kullanımımızda bile ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim.
Makinenin tuşlarından birinin hiç basmadığını, diğerinin ise çok zor bastığını görünce altına bakmak istedim. Daha vidaları sökmeden, kapakların tam oturmadığını, özenli bir şekilde monte edilmediğini fark ettim. Kapak tam oturtulmadan toplandığı için, kapağı kılavuzlayan çıkıntının da kırılmış olduğunu gördüm. İki vidayı söküp içine baktığımda ise, internette fiyatı birkaç lira olan devre butonunun bile konulmamış olduğunu görünce açıkçası hayal kırıklığına uğradım.
Bu kadar basit ama kritik bir sistem için tüketiciler olarak ciddi paralar ödüyoruz. Buna rağmen ürünün bu şekilde kontrolsüz, eksik parça ile ve hatalı montajla teslim edilmiş olması kabul edilebilir değil. En azından üretim veya kalite kontrol aşamasında bir kez fişe takıp tuşların çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini, basit bir görsel kontrol yapılmasını beklerdim.
Bu yaşadığım deneyim sonrasında Karaca’dan, özellikle Hatır Köz modelinde kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür eksik parça, hatalı montaj gibi sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ayrıca, hediye gelen ve ilk kullanımda bile düzgün çalışmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca Hatır Köz model kahve makinesini Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Cihazın üst tuşları çalışıyor, içindeki ışıklar da yanıyor ancak kahveyi kesinlikle kaynatmıyor. Çok uzun süre beklememe rağmen sadece ışıklar yanıyor ve kahve hiç pişmiyor. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 6 ay önce yaşama...
Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bende toplam 15...
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her incelemede arızaların...
Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten son...
Yorumlar