Karaca Hatır Köz Kahve Makinesi Eksik Parça Ve Hatalı Montajla Teslim Edildi

Evimizde daha önce kullandığımız ve çok memnun kaldığımız Karaca kahve makinesi, elektrik kesintisi sonrası arızalanınca, eşime ev hediyesi olarak gelen Karaca Hatır Köz kahve makinesini kullanmaya karar verdik. Ancak bu ürünü ilk kullanımımızda bile ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim.

Makinenin tuşlarından birinin hiç basmadığını, diğerinin ise çok zor bastığını görünce altına bakmak istedim. Daha vidaları sökmeden, kapakların tam oturmadığını, özenli bir şekilde monte edilmediğini fark ettim. Kapak tam oturtulmadan toplandığı için, kapağı kılavuzlayan çıkıntının da kırılmış olduğunu gördüm. İki vidayı söküp içine baktığımda ise, internette fiyatı birkaç lira olan devre butonunun bile konulmamış olduğunu görünce açıkçası hayal kırıklığına uğradım.

Bu kadar basit ama kritik bir sistem için tüketiciler olarak ciddi paralar ödüyoruz. Buna rağmen ürünün bu şekilde kontrolsüz, eksik parça ile ve hatalı montajla teslim edilmiş olması kabul edilebilir değil. En azından üretim veya kalite kontrol aşamasında bir kez fişe takıp tuşların çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini, basit bir görsel kontrol yapılmasını beklerdim.

Bu yaşadığım deneyim sonrasında Karaca’dan, özellikle Hatır Köz modelinde kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür eksik parça, hatalı montaj gibi sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ayrıca, hediye gelen ve ilk kullanımda bile düzgün çalışmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.