Yedek Parça Temininde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Karaca marka bir çay makinesi kullanıyorum. Çay makinesinin demlik kapağının tırnakları buhar ve sıcak suya bağlı olarak kırıldı ve kapağı kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Çorlu’daki Uygur Kardeşler mağazasından bir adet kapak talep ettim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, gönderdim ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak geri dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda sanki daha önce hiç konuşmamışız gibi davrandılar, konudan haberleri yokmuş gibi ilgilenmediler. Sonrasında “Biz sipariş edelim” dediler, yine bana dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise stokta olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen, bu kadar basit bir yedek parçayı temin etme konusunda bile yardımcı olunmaması sebebiyle resmen paramızla rezil olduk.

Karaca’dan, çay makinem için uyumlu bir demlik kapağının temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.