to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Plakalı Tost Makinesi Servis Sonrası Parçalanmış Şekilde Geri Döndü
Karaca Bio Granit Inox tost makinesini satın alırken ürünün plakalarının yanmaz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra plakalar yandı. Bunun üzerine ürünü sadece plaka değişimi için yetkili servise teslim ettim.
Plaka değişimi için serviste kalan sürenin yaklaşık bir ay sürmesi zaten yeterince uzunken, ürün tarafıma geri gönderildiğinde tost makinesinin parçalanmış, birçok yerinden hasar görmüş halde olduğunu gördüm. Servise sağlam şekilde teslim ettiğim tost makinesi, plaka değişimi sonrasında adeta darbeli ve kullanılamaz bir şekilde bana ulaştırıldı.
Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde ilettim. Görüşmede not alındığı ve bana hemen dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü hem vaat edildiği gibi yanmaz plakalı olmadığı, hem de servis sürecinde ciddi şekilde hasara uğratıldığı için kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, güncel yasal faiz tutarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Neriman hanım ulaşım sağladı ve ürünü inceleme için teknik servise göndermemi iletti. Şu an ayrıca hukuki süreç devam etmekte olup, mahkeme uygun görürse ürünü teknik incelemeye göndereceğim. Gelişmeleri tekrar buraya yazacağım.
18 şubatta ürünü kendilerine gönderdim halen inceleniyor. Mısır piramitleri bu kadar incelenmemiştir. Sanırsınız Pandoranın kutusunu inceliyorlar. Halen tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Kaç aydır basit bir tost makinesini kullanamadım. Geçen sürede param pul oldu. Bu markayı almayın, aldırmayın.
