to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Erzurum MNG AVM Karaca mağazasından 6 litre çelik düdüklü tencere almak üzere işlem yaptım. Reyon görevlisi ürünü yanlış tarif ettiği için 6 litre yerine 7 litrelik düdüklü tencere kargo ile adresime gönderildi. Kargoyu teslim almadan, ürünü açıp kullanmadığım da net olsun diye direkt geri gönderdim.
23 Temmuz’dan bu yana ürün iade edilmiş olmasına rağmen 2.999 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Mağaza, iadenin merkezi tarafından yapılacağını söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor, merkezi aradığımda ise mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. Hem mağaza hem merkez, kendi aralarındaki iletişim ve süreç sorununu bana yansıtarak beni oyalıyor.
Teslim bile almadığım ve hiç kullanmadığım bir ürünün iadesi bu kadar süre yapılmayarak mağdur ediliyorum, paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. 2.999 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Karaca nin çağrı merkezi güya iadeyi yapacaklarına dair telefonla beni aradı fakat hala dönüş yok günlerdir bekliyorum, yalan söylüyorlar, paramın üzerine kondular, tüket hakeme de başvurdum, sonuç çıkmazsa mahkemeye vereceğim, böyle rezil iş yapan hayatımda görmedim,
Tüketici Hakem Heyetinin Sonucunu bekliyorum, hemen icraya vereceğim. Paramı vermiyorlar, şikayet var com sitesi bile çözemiyor, Karaca markası paramı vermiyor
