to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Ödeme Geri İade Edilsin
07.02.2026 tarihinde Konya m1 Real Karaca mağazasından Karaca Finepearl 52 parça yemek takımı satın alarak 19.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağaza görevlisi ürünü o an ellerinde olmadığını, Ankara Karaca mağazasından getirileceğini ve en geç 11.02.2026 tarihinde teslim edileceğini net bir şekilde belirttiği için alışverişi bu taahhüde güvenerek yaptım.
13.02.2026 tarihinde m1 Real şubesine ürünü teslim almaya gittiğimde ürünün henüz gelmediğini söylediler. Satış sırasında en geç 11.02.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği ifade edildiğini, bu beyana güvenerek ürünü aldığımı ve şu an teslim edilmediği için mağdur olduğumu iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca ürünü teslim edemiyoruz denildi. Hem ödemem alınmış durumda hem de ürünüm teslim edilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Bu işlemle ilgili fatura numaram 1112026000002179’dur. Konu hakkında Karaca müşteri temsilcisiyle de görüştüm, mağaza ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümü teslim edemeyeceklerse, 19.999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
