to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım X Homend Royaltea Cooltouch 1792h çaycım için CAS04341-S4T2S7 numaralı kayıtla işlem başlatıldı ve benden 998,36 TL ücretli değişim bedeli talep edildi. Ürünü 5 Mayıs’ta gönderdim, sonrasında 17 Mayıs'ta ücreti talep ettiler, kabul ettim ancak süreç bir türlü ilerlemedi.
05.03.2026 tarihinden bu yana defalarca, en az 7 kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ama ne ürün tarafıma ulaştı ne de net bir geri dönüş yapıldı. 08.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise sipariş numaramın eksik olduğu söylendi. Ben aramasam bundan hiç haberim olmayacaktı, çünkü tarafıma ne SMS ne telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
20 iş günü geçtiği halde kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmiyor, her görüştüğüm kişi farklı şeyler söylüyor ve süreç tamamen uzuyor. Ürünü gönderdim, ücret talebini kabul ettim ancak hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir tarih. Bu kadar oyalama ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur edilmiş hissediyorum.
Talebim, CAS04341-S4T2S7 numaralı kaydımın acilen ele alınması, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz değişim sürecimin hızlandırılarak yeni ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.
Yaklaşık 9 ay önce 2100 TL ödeyerek Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çaycının kaynatma moduna geçmediğini fark ettim ve bu durumu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum. Sorun ortaya çıkınca ürünü servise teslim ettim ancak yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Da...
Karaca’dan almış olduğum Karaca Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi arızalandığı için firmayla iletişime geçtim. Ürünün muadilini seçmem için tarafıma SMS gönderildi, ancak sistem sürekli hata verdi ve muadil ürün seçimini bir türlü yapamadım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak a...
Homend marka çay makinem arızalandığı için Karaca servisine gönderdik. Tamirinin mümkün olmadığı söylenince tarafıma bir kod tanımlandı ve bu kodla ye...
06.04.2025 tarihinde Karaca mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çay demlemedi ve servise gönderdik, ardından yenisi ile değişim yapıldı. Elime geçen yeni çaycıda ise kısa süre içinde bu kez dokunmatik tuşlar çalışmamaya ve su ısıtmamaya başladı. Ürün tekrar servise gitti, gerekl...
Homend 
Yorumlar