Kayıp Kargo Ve 16 Gün Oyalama Sonrası Kupon Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Homend marka çay makinem arızalandığı için Karaca servisine gönderdik. Tamirinin mümkün olmadığı söylenince tarafıma bir kod tanımlandı ve bu kodla yeni bir cihaz aldım. Asıl sorunlar bu aşamadan sonra başladı. 27 Ocak’ta gönderdiğim cihazım için 17 Şubat’ta yeni cihaz siparişi verdik; ancak makine kargoda kayboldu ve yaklaşık 16 gün boyunca “kargoda” denilerek oyalandık. Sesimizi yükselttikten sonra süreç para iadesine çevrildi.

Şu an 12 Mart olmasına rağmen 1 TL gibi komik bir tutarın iadesi hâlâ yapılmadı ve bu yüzden yeni cihaz alabilmem için gerekli kupon da tanımlanmıyor. İlk aldığım ürünün bedeli 5.999 TL iken şu an aynı ürün 6.999 TL olmuş durumda; yani yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de fiyat farkı nedeniyle ekstra mağduriyet yaşıyorum.

Neredeyse 3 aya yaklaşan bu süreçte net bir tarih verilmedi, sürekli oyalandım. 94948509 numaralı siparişime ilişkin olarak, ücretimin derhal iade edilmesini ve söz verilen kuponun tanımlanarak tarafıma yeni cihazın ek bir fark alınmadan gönderilmesini istiyorum.