Üç Sızan Termos Suluk Ve Karaca’nın İade Reddine Karşı Şikayet

20.09.2026 Pazar günü Karaca’dan üç adet termos suluk satın aldım. Mağazada ürünü deneme imkanım olmadığı için eve gelip temizliğini yaptıktan sonra kullanmak istedim ancak üçünde de aynı problemle karşılaştım. Tam kapalı olmasına rağmen suluklardan damla Damla Su akıyor.

Ürünleri satın aldığım Karaca mağazasına geri götürdüğümde, sadece garantiye gönderebileceklerini, mağazadan değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yeni alınmış, ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürün için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Tüketici olarak kısa süre içinde aldığım ürünü iade etme hakkımın olduğunu düşünürken, “garantiye gidecek” denilerek süreç uzatılmak isteniyor.

Ayrıca servis bu termosları incelerken neye bakacak, şu an su akıtan bir termosu nasıl “sorunsuz” kabul edecek, anlamış değilim. Su akıtan bir termos hem kullanım güvenliği açısından sorunlu hem de soğuk ve sıcak içecekleri sağlıklı şekilde koruması zaten mümkün değil. Karaca’yı güvenilir bir marka olarak gördüğüm için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, fiş ve belgelerim de mevcutken, sorunlu üç adet termos suluğun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.