Trendyol'dan Alınan Arızalı Karaca Kahve Makinesi İçin Tekrarlanan Servis Problemi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Karaca Hatır Közde Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kutusunu geç açtık ve ilk kullanımda cihazın bozuk olduğunu fark ettik. Ürün en baştan beri arızalıydı.

Önce Trendyol ile görüştüğümde Karaca ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Karaca’yı aradım ve ürünü yetkili servise gönderdim. Servis ürünü tamir ettik diyerek tarafıma geri gönderdi ancak cihaz yine aynı şekilde bozuk olarak elime ulaştı. Tekrar servise gönderdim, ikinci kez tamir edildiği söylenerek gönderildi fakat ürün hâlâ bozuk durumda ve çalışmıyor.

Trendyol teslimat numaram 9940890568’dir. İstanbul Pendik’te teslim aldığım bu ürünü hiç verimli şekilde kullanamadan, defalarca servise gitmesine rağmen hâlâ arızalı olması nedeniyle tamir edilmesini ve sürekli aynı kısır döngünün devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün çektiğim video ile arızanın hâlâ devam ettiğini de kayıt altına aldım.

Kullanmadığım, sıfır aldığım bir ürünün sürekli tamir görmesi yerine, ürünün şu anki güncel satış değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.