to read complaints and reviews, or file yours.Tost Makinesi Hayal Kırıklığı
Karaca Compact Stell Pro Arar&Grill Inox marka model tost makinesini daha önce sipariş ettiğim başka bir tost makinesinin bozuk/kırık çıkması üzerine 18.01.2025 tarihinde satın aldım. Makineyi toplamda 5 defa kullanmadım, 180 derece açı ile açılma tuşu bozulduğu için 19.03.2025 günü servise götürdüm. Servisten bugün yani 26.03.2025 tarihinde gelen cihazımda herhangi bir sorun görünmediği bildirilerek ürün geri gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, servisten gelen ürüne şikayet kaydı oluşturamıyoruz diyerek geçiştirdi. Şikayet kaydı bile açmadı. Resmen dalga geçiyorlar bizimle. Gereken mercilere şikayette bulunacağım. 5900 TL verdim. Şu ürüne yazıklar olsun.
Karaca Müşteri hizmetlerinden aradılar süreç ile ilgili bilgilendirme yaptılar, ürünü istemediğimi ücretin iade edilmesini talep ettim, ürün servis süreci sonrasında iade işlemleri için merkeze gönderilecek. Süreç sonunda müşteri memnuniyeti adına ürünü iade alıp ödememi yapacaklar mı yoksa aynı şekilde sallayacaklar mı göreceğiz. Ancak buradan yapılan şikayetin yetkililer tarafından dikkate alındığı hususunu belirtmekte fayda var. Konu hakkında bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi Hasret hanıma da teşekkür ederim. En azından ilgi ve alakası için.
18 Mart 2025 günü servise verdiğim ürünüm 26.03.225 günü tamir edilmeden geri gönderilmişti. Ürünümü 27 Mart 2025 günü tekrar servise götürdüm ancak bugün yani 05.05.2025 günü itibariyle hala ürünüm hakkında bilgi alabilmiş değilim. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmeyen ürünüm ile ilgili yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile ivedilikle ürünümün ücreti olan 5999 TL nin iade edilmesini talep ederim.
