Teslim Edilmeyen Yemek Takımının İadesi Gerçekleşmedi Ve Banka Taksitlerini Çekmeye Devam Ediyor

04.08.2026 tarihinde Karaca Gürpınar şubesinden toplam 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 5.000 TL’si çatal bıçak takımı, 10.000 TL’si yemek takımı olacak şekilde Garanti Bankası kredi kartımla beş taksitli işlem gerçekleştirdim. Çatal bıçak takımı teslim edildi ancak yemek takımının depoda kırık olduğu söylendiği için ürün bana hiç teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmediği için iade yapılmasını talep ettim. Şubeyi aradığımda IBAN göndermemi, iadenin IBAN’ıma yapılacağını ve bir gün ile bir ay arasında bir süre içinde yatırılacağını söylediler. Alışveriş slipimi aldıklarını belirtmelerine rağmen 14 Ağustos’a kadar hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bunun üzerine şubeye giderek, iadenin IBAN’ıma değil, alışverişi yaptığım kredi kartıma, yani Garanti Bankası kartıma yansıtılmasını istedim.

Bugün 09.09.2026 olmasına rağmen hâlâ 10.000 TL’lik yemek takımı bedeli tarafıma iade edilmedi. Banka şu ana kadar benden 15.000 TL’lik işlemin 6.000 TL’lik taksitini tahsil etti. 08.09.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimizde yaşadığım mağduriyeti anlattım, oranın sahibi eğer ertesi gün banka iade yapmazsa parayı kendi IBAN’ıma göndereceğini söyledi. Ne banka üzerinden bir iade gerçekleşti ne de şube sahibi söz verdiği şekilde IBAN’ıma ödeme yaptı.

Şubeyi aradığımda telefonlarım açılmıyor, çalışanlar yardımcı olmuyor ve bir akrabam gidip görüştüğünde de sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor. Üzerinden yaklaşık kırk gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, bankam hesabımdan taksitleri çekmeye devam ediyor ve ben teslim almadığım bir ürünün parasını ödüyorum.

Teslim edilmeyen 10.000 TL’lik yemek takımına ait tutarın, Garanti Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.