Karaca Züccaciye Defolu Ürün Satışı

28 Kasım’da Karaca Deepo AVM mağazasından yemek takımı ve fincan takımı satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin büyük kısmının defolu olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 30 Kasım’da mağazaya giderek iade işlemi başlatmak istedim.

Ürünleri mağazaya teslim etmeme rağmen iki farklı gün boyunca iademi kartıma yapamadıklarını söylediler. Sorunun kartımdan kaynaklanmadığını özellikle belirttim, çünkü aynı gün başka bir markadan yaptığım iade işleminde hiçbir sorun yaşamadım. Mağaza çalışanları konuyu üst birimlere ileteceklerini söyleyerek beni beklemeye aldılar.

Bugün 8 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.